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中層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程

【課程背景】
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
企業(yè)培養(yǎng)干部、員工的核心是建立正確的價值觀，而非簡單地約束其行為，很多企業(yè)管理者對此有認知，但缺乏科學(xué)的工具和方法，本課程將從溝通力、激勵、情緒管理、游戲化思維解決問題、高效會議、公眾表達、時間管理等方面去探究中層干部所需要具備的能力和素質(zhì)，運用科學(xué)的工具幫助中層干部提升領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】
1、高效溝通：理解溝通原理、真正做到高效溝通；
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)：從控制型管理走向教練型領(lǐng)導(dǎo)；
3、激勵：激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
4、游戲化思維：根據(jù)講師自身游戲化改革經(jīng)驗，學(xué)習(xí)掌握游戲化工具，設(shè)計打造屬于自己部門的游戲化管理；
5、結(jié)構(gòu)化思維：解決問題的思維；
6、高效會議：頭腦風(fēng)暴激發(fā)創(chuàng)意、*科學(xué)決策；
7、公眾表達：領(lǐng)導(dǎo)屬于自己的時刻，提升影響力，營造團隊氛圍；
8、時間管理：做*的利器。

【課程特色】
工具化：三套溝通工具、激勵的理論與工具、游戲化工具、高效會議、公眾表達工具；
體驗化：課程中大量體驗活動，幫助學(xué)員加深認知、強化學(xué)習(xí)效果；
落地化：行為干預(yù)工具、游戲化項目共創(chuàng)、輔導(dǎo)員工狀況跟蹤、會議方法即學(xué)即用。
【課程對象】企業(yè)中高層管理人員，高潛干部等
【課程時長】3天（6小時/天） （可根據(jù)客戶需求調(diào)整）

【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
1、管理是在做什么？
1）管理-通過他人完成任務(wù)
2）管人理事還是管事理人？
2、中層領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
演練：小組討論，管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

二、高效溝通
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現(xiàn)
演練：不尊重表現(xiàn)的小組討論、分享
案例：管理、育兒場景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習(xí)得性無助實驗
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、溝通前的準(zhǔn)備
1）堅守溝通目標(biāo)
視頻：《中國合伙人》
演練1：公交車被踩腳的互動
演練2：小組討論，我們要培養(yǎng)什么樣的員工？
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場景
案例2：工作、生活的場景解讀
4、GROW模型
1）強有力提問
演練：問題變形練習(xí)
2）GROW模型及問題清單
演練：教練對話練習(xí)

三、激勵
1、激勵的原理
1）馬斯洛需求理論
案例：物質(zhì)獎勵的后果
2）雙因子理論
2、激勵的要素
1）欣賞他人
演練：欣賞他人的練習(xí)
2）高頻反饋
1）行為改變模型
案例：減肥的案例
2）兩種反饋
案例：訓(xùn)猴、訓(xùn)海豚的反饋方式
3、如何表揚
1）PM模型
演練：根據(jù)案例做PM表揚
4、如何批評
1）BIC工具
2）區(qū)分事實和評判
演練：事實和評判的練習(xí)
5、行為干預(yù)
1）行為干預(yù)問卷解讀
演練：填寫行為干預(yù)問卷、計算分值
2）干預(yù)六步法
案例：審訊犯人的流程
3）不同情境下的干預(yù)方法
案例：對應(yīng)場景中的干預(yù)方法說明
4）ORID深度匯談
演練：ORID對話

四、游戲化思維
1、游戲化的概念
1）游戲化定義
案例：支付寶搶五福
2）游戲化誤區(qū)
案例：
2、游戲化要點
1）過程公正
案例：《賞金獵人》案例
2）目標(biāo)激勵
案例：《賞金獵人》任務(wù)案例
3）結(jié)果反饋和進展反饋
案例： 進展理論的調(diào)查
4）融合內(nèi)在、外在動力
3、游戲化工具
1）PBL：點數(shù)、徽章、里程碑
案例1：登山路標(biāo)等案例
案例2：《賞金獵人》的PBL
2）多變的酬賞
案例：斯金納箱試驗
演練：共創(chuàng)一個游戲化方案

五、結(jié)構(gòu)化思維
1、結(jié)構(gòu)化思維概述
1）什么是結(jié)構(gòu)化思維
2）結(jié)構(gòu)化思維的作用
案例：開會計劃的制訂
3）結(jié)構(gòu)化思維的原則
案例：熱氣球、員工需求、博物館的案例
演練：總結(jié)視頻中的金字塔結(jié)構(gòu)
2、結(jié)構(gòu)化思維解決問題
1）結(jié)構(gòu)化思維的流程
案例：水裝入杯子的思路
2）MECE法則
演練1：貨物如何過山洞？
演練2：實際解決現(xiàn)場問題。

六、高效會議法
1、高效會議的標(biāo)準(zhǔn)
2、頭腦風(fēng)暴
1）頭腦風(fēng)暴流程
2）頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵
演練：運用頭腦風(fēng)暴提出公司現(xiàn)有問題的解決方案
3、*
1）*流程
2）*的關(guān)鍵點
案例：游戲化生產(chǎn)創(chuàng)新的決策過程
演練：運用*解決公司現(xiàn)有決策問題

七、公眾表達
1、應(yīng)對緊張、怯場
1）以觀眾為中心
案例：焦點化效應(yīng)試驗
2）正確的心態(tài)
案例：演講失敗的案例
2、四步法
1）開場白：抓住聽眾
2）論點：避免沒有思想
3）論據(jù)：結(jié)構(gòu)化表達
4）呼吁行動：情感收場
演練：實戰(zhàn)演講

八、時間管理
1、時間管理的誤區(qū)
1）碎片化時間學(xué)習(xí)
演練：分組討論，要不要用碎片化時間學(xué)習(xí)？
2）工作的等待
3）多線程工作
2、時間管理原理
1）如何養(yǎng)成習(xí)慣
案例：健身習(xí)慣養(yǎng)成的案例
2）任務(wù)區(qū)分原則
3）時間管理原則
3、時間管理工具
1）番茄工作法
2）平衡輪
演練：練習(xí)平衡輪工具的使用

九、總結(jié)與答疑

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