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教練式管理者培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾
企業(yè)、事業(yè)單位高中基層管理者
課程收益
如何提高員工的工作表現(xiàn)？
如何讓下屬勇于面對(duì)挑戰(zhàn)？
如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？
如何能提升員工的責(zé)任感？
如何迅速提升下屬的能力？
以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問(wèn)題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績(jī)效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)充滿樂(lè)趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。
課程目標(biāo)
1、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
2、在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為
3、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力

課程大綱
課程導(dǎo)入：
視頻案例：
1、視頻引入：“經(jīng)理的煩惱”
2、學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？
3、小組研討：在管理中遇到的問(wèn)題？

第一模塊：從管理者到管理教練
*企業(yè)管理之父*茲?戴明（W.EdwardsDeming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來(lái)自于人們的愚昧、麻木和忠誠(chéng)，而非由智慧來(lái)牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
一、為何要成為管理教練？
1、使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來(lái)
2、充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
3、世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念
二、什么是管理教練？
1、四種管理風(fēng)格認(rèn)知
2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
3、管理教練的定義
三、如何成為管理教練？
1、教練的工作核心及原理
2、教練的信念原則
3、教練與被教練者的關(guān)系
4、教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”

第二模塊：管理教練的四大能力
*領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練*的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過(guò)有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
能力一：聆聽(tīng)—挖掘員工智慧
1、先診斷，再開(kāi)方
2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型
3、聆聽(tīng)的五個(gè)層次
4、如何聆聽(tīng)下屬的心聲
5、是什么造成了聆聽(tīng)的干擾
6、全面聆聽(tīng)的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵
1、區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
2、從假設(shè)中抽取事實(shí)
3、從推論回溯數(shù)據(jù)
4、解除限制性信念區(qū)分法

能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考
1、發(fā)問(wèn)的類(lèi)型與常見(jiàn)錯(cuò)誤
2、改變無(wú)效的問(wèn)話模式
3、有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
5、引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題
6、引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善
1、誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
2、教練“回應(yīng)”的三種方式
3、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
4、教練回應(yīng)的情緒鏈接
5、抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)

第三模塊：管理教練的四大步驟
在教練過(guò)程中，當(dāng)事人會(huì)分析應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)能最有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識(shí)到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長(zhǎng)和提升。教練將重點(diǎn)放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實(shí)現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識(shí)到當(dāng)事人要?jiǎng)?chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動(dòng)，同時(shí)也少不了教練的支持協(xié)助。
第一步：厘清目標(biāo)
1、明確目標(biāo)類(lèi)型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
2、精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
3、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起）
現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
1、清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
2、找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
3、清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
1、我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
2、擁護(hù)的理論vs使用的理論
3、表象vs事實(shí)
4、不知道自己vs不愿意知道自己

第三步：心態(tài)遷善
1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
3、遷善心態(tài)的核心技巧
4、找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
1、創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
2、行動(dòng)的檢視及評(píng)估
3、跟進(jìn)中的ABC教練技巧
4、跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
5、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用

第四模塊：管理教練的綜合技法
教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說(shuō)明為什么事情會(huì)這樣發(fā)生，它雖然研究問(wèn)題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練*實(shí)踐而提煉出的可以直接運(yùn)用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過(guò)程。本模塊所提出的教練技法就是實(shí)用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運(yùn)用，便可以簡(jiǎn)單復(fù)制和產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力。
1、AB模式教練技法應(yīng)用
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn)，增加可能性
2、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
每個(gè)層次的基本教練技法
3、5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權(quán)？

課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧
兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？
你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
兩天的學(xué)習(xí)你*的收獲是什么？
通過(guò)這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？
2、學(xué)員提問(wèn)
3、結(jié)束寄語(yǔ)

教練式管理者培訓(xùn)