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培育輔導技能提升培訓

【課程背景】
在這個易變、不確定、復雜和模糊（VUCA）的時代，任何企業(yè)都無法回避無處不在的挑戰(zhàn)：團隊管理的對象變了，觀眾（消費者）也變了，作為導演（管理者）要不要變？如何變？變什么？本課程針對VUCA時代面臨的管理挑戰(zhàn)，同時遵循VUCA時代的管理特性，針對員工成長的四階段進行差異化培育和輔導，從而達到管理者培育輔導技能有效提升，能更好地適應企業(yè)的快速發(fā)展，最終達到改善企業(yè)業(yè)績，提升組織能力的目標。
【課程收益】
1.了解有效培育輔導員工的四大模式
2.了解培育輔導的心智模式和邏輯層次
3.掌握員工培育輔導的四大核心能力
4.掌握培育輔導中的三大核心管理工具

【課程形式】
1.老師講授，提問互動：體驗聽的學問；
2.案例分享，情景劇場：體驗看的精彩；
3.角色扮演，實景演練：體驗動的快樂；
4.課程行動，管理工具：體驗學習成果。
【課程安排】
1.課程對象：各層次管理者
2.課程時長：2天

【課程大綱】
第一單元：培育輔導思維認知篇
一、VUCA時代管理者面臨的挑戰(zhàn)
3.人難招：招一個人比殺一個人還難
4.人難管：現(xiàn)在的員工說不得管不得
5.人難教：已教了很多次還是學不會
6.人難留：換一份工作比買菜還容易
二、VUCA時代管理者的管理模式變化
1、強化權威—淡化權威
2、忽視沖突—軟化沖突
3、軟化邊界—強化邊界

三、中層管理人員的角色轉(zhuǎn)變   
1.從業(yè)務轉(zhuǎn)向管理
2.從效率轉(zhuǎn)向效果
3.衡量管理績效的新標準
四、VUCA時代的好管理靠修行
1.擁有精進的技能才能達成目標
2.培育下屬成為釣魚的高手
3.輔導員工是水落石出，還是水漲船高？
4.員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

第二單元：培育輔導員工模式篇
一、支持員工成長-有效培育輔導員工的四大模式
1.培-做培訓：訓練下屬，提升技能：是什么，為什么，怎么做；
2.育-做指導：指點下屬，厘清邏輯，鎖定關鍵、竅門絕招；
3.輔-做輔導：幫助下屬，明確目標，認清現(xiàn)實，明確差距，制定對策；
4.導-做教練：引導下屬，啟發(fā)思考，拓寬思路，賦予能量；
二、培育輔導中的心智模式與邏輯層次
1.培育輔導中的邏輯層次模型
2.培育輔導中的心智模式
3.理性線：一只手給方法-培訓、指導、輔導
4.感性線：一只手調(diào)狀態(tài)-教練、引導

三、培育輔導中應該具備的能力
1.一聽：善于傾聽員工心聲
(1)聆聽的重要性
(2)聆聽的目標
(3)聆聽的四個層次
2.二問-提問讓對話變得更有效
(1)為什么要提問
(2)GROW”提問模型
(3)提問的技巧
3.三談-深度匯談走出情緒的工具
(1)深度匯談的三個思考：匯談-會意-會心
(2)深度匯談的四個角色
(3)深度匯談的四個能力
(4)深度匯談的工具-聚焦式對話
4.四夸-管理中最讓人心動的激勵是贊美
(1)員工不是他自己，是我們眼中期望的那個人
(2)激勵員工最好的方法就是贊美。
(3)贊美的技巧與方法

第三單元：差異化培育輔導的方法
一、知己知彼、差異化培育輔導
1.個人領導風格測評
2.情境變量：不同發(fā)展層次員工的特征
3.診斷下屬的成熟度：能力和意愿
4.情境領導模型：對應下屬四個發(fā)展層次，采用差異化手段
二、針對D1臨摹階段的培育-訓練大于說教
1.任務明確，指令清晰
2.目標清晰穩(wěn)定，遵循5W2H的原則
3.及時反饋，緊盯過程
4.傳遞積極的活力和樂觀的精神
三、針對D2斷乳階段培育-診斷大于指導
1.培養(yǎng)D2的目標結(jié)果意識
2.培養(yǎng)D2的解決問題的能力
3.心態(tài)輔導和專業(yè)知識深化同步
4.協(xié)同處理問題?

四、針對D3放飛階段的輔導-調(diào)心態(tài)，樹信心
1.聆聽、回答問題；
2.提供機會；
3.確保溝通質(zhì)量；
4.讓團隊介入決策過程；
5.談判“可談判”的東西；
6.對目標和期限進行談判；
7.鼓勵參與。
五、針對D4賦能階段輔導-放手+監(jiān)督
1.分配使命，提供空間；
2.使用系統(tǒng)監(jiān)控結(jié)果；
3.集中精力于不能授權的地方；
4.明確及發(fā)展?jié)摿Γ?br /> 5.鼓勵新的工作方式；
6.鼓勵交流。

第四單元：心動更要行動，行動才是生產(chǎn)力
一、復盤總結(jié)評估
二、制定行動計劃
二、分享行動計劃
三、承諾實施計劃
四、跟蹤行動表現(xiàn)

培育輔導技能提升培訓