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課程收益
1、 認識誘發(fā)后80和90后的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認識改變其行為的方法
2、 認識后80、和90后成長環(huán)境及特點
3、管理者學會自身心態(tài)轉(zhuǎn)變
4、管理者學會自身管理方式轉(zhuǎn)變
5、學會后80和90后背景下的團隊建設方法
6、學會后80和90后背景下的員工關系增進和員工關愛技巧
7、學會對后80和90后的工作教導與培育技巧
8、學會對后80和90后的溝通技巧
9、學會對后80和90后的激勵技巧

培訓方式
案例式學習
啟發(fā)式講授
交互式教學
分析
理論精講與實例演練結(jié)合
個案研討與互動游戲結(jié)合
體驗與感悟方式引導
生動、務實、有趣

課程大綱
第一篇：是什么影響后80和90后的行為？
引子案例：從斯德哥爾摩現(xiàn)象看人的改變
案例解讀：人的行為受環(huán)境和情景影響，營造環(huán)境和情景能改變?nèi)说乃枷牒托袨?br /> 1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環(huán)境
 5、激勵水平和程度
視頻案例討論:為何90后的小王被引導成功

第二篇、后80和90后與70后為何不一樣?
引子案例：從科學管理到行為理論管理的變化揭示什么？
案例解讀：隨著時代的變化，管理的方式需要與時俱進
1、情境管理：管理因人而變
2、管理的“人性假設”
3、辯證的認識三種典型的人性假設
4、70后的人性假設是什么
5、如何對后80和90后建立正確的人性假設
6、從人性假設解讀后8090后和70后的不一樣
問題討論：你對后80和90后做何人性假設

第三篇、正確認識后80和90后
1、后80和90后成長的社會環(huán)境
2、后80和90后的價值觀
3、后80和90后的需求
4、后80和90后的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式
現(xiàn)場演練：年代秀“三代人”
解讀70、80和90的不同

第四篇、有效引領后80和90后----成為柔性化管理者
引子案例：威嚴的領導搞不定部下
案例解讀：任務型、指示型管理者已經(jīng)不適應后80和90后。
1、后80和90后的滿意度和流失率和誰關系*
2、后8090后離職的四大要因分析與預防
3、當剛性管理遭遇后80和90后
4、后80和90后需要柔性化的管理者
5、柔性化管理者的八大角色
6、柔性化管理者的六大自我修煉
7、柔性管理的十大行事原則
8、柔性化管理者的自我情緒管理
案例分享：CU公司家長式的管理留住了后80和90后
案例解讀：我們必須做適合后80和90后的新型上司，承擔新的角色。
小組案例討論：從小Z的離去看上司功過

第五篇、有效引領后80和90后----變革管理方式
引子案例：為什么員工會出現(xiàn)心理問題
案例解讀：管理工具的進步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補充，才能使問題得以調(diào)節(jié)。
1、從任務型管理變革到任務型加人文型管理
2、正確進行管理的人性假設
3、以五大要素變革管理方式
4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛?cè)岵墓芾?br /> 視頻案例分享：做柔性管理者

第六篇、有效引領后80和90后----新型團隊建設技巧
引子案例：為什么公司的生日會遭到員工冷遇
案例解讀：在后80和90后員工背景下，團隊建設面臨新課題。
1、打通建立新型員工關系通路
2、切實貫徹公平
3、重塑后80和90后----重視和強化職業(yè)化訓練
4、建設人性化氛圍
5、推行參與式管理
6、活化團隊
7、建立關愛機制
8、巧妙化解沖突
案例分享：CU公司的職業(yè)化訓練，改變了后90和90后員工，增加了團隊凝聚力。

第七篇、有效引領后80和90后----員工個體關懷技巧
引子案例：為什么老上司對后80和90后員工關心失效
案例解讀：后80和90后員工更關注心理需要，批評說教已不能讓他們接受
1、關愛始于了解----建立常態(tài)了解機制
2、感化式管理---通過關愛個體感化全體
3、貫徹公平三原則
4、常贊揚
5、表揚后80和90后的技巧
6、批評后80和90后的技巧
7、關心職業(yè)發(fā)展
8、后80和90后員工消極心理行為治療十步法
9、關心后80和90后員工多樣化和個性化的需求

第八篇、有效引領后80和90后---培育和教導技巧
引子案例：某知名機構的新員工入職訓
案例解讀：后80和90后員工需要我們在工作教導方面投入更多，招來就用已經(jīng)屬于過去式。
1、確定部下的培育方針和目標
2、確定訓練需求
3、盤點部下能力
4、制定訓練計劃
5、工作教導四步法
  6、對新員工的教導技巧
7、工作教導成效評價
8、成功的工作教導的技巧
9、教練技術運用—教練技術的四個要素
10、教練技術的五步法
案例分享：教練型上司
 案例心得：教練型上司，才能領導好后80和90后員工。

第九篇、有效引領后80和90后---溝通技巧
（一）后80和90后的溝通特性
1、好以自我為中心
2、喜歡非正式溝通
3、喜歡柔性溝通方式
4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進行溝通
5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教
6、對制度、程序、標準和權力習慣性的淡漠、

（二） 與后80和90后的溝通技巧
7、先順應后塑造和改變---主動適應而不是被動抱怨
8、柔性溝通---放下權利先做朋友
9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤物無聲
10、增加認同---平時積累認同、需要時方能順利
11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用
12、投其所好---以他們喜歡的方式進行溝通
13、營造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”
案例討論：穆主管為何離新生代員工愈來愈遠

第十篇、有效引領后80和90后---激勵技巧
1、激勵的本質(zhì)
2、激勵的基本原理
3、認識常用的激勵手段
4、后80和90后員工適合何種激勵
5、善用非制度性激勵
6、善用精神激勵
精彩視頻：  潤物無聲、感人至深的溝通
案例討論：如何激勵這三位90后？
總結(jié)、交流、答疑
提供1小時免費實戰(zhàn)咨詢時間

講師介紹：羅鋼
東風本田發(fā)動機班組長培訓認證講師
國內(nèi)最權威的后8090員工管理專家
著名的實戰(zhàn)派管理專家，實戰(zhàn)派培訓師
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、
高級人力資源管理師，
項目管理師（PMP），
國際職業(yè)培訓師（PPT）
職業(yè)生涯歷任基層、中層、高層管理職務
全球500強臺資大眾計算機廠管理顧問；
全球500強日資小松集團管理顧問；
全球500強中糧集團管理顧問；
全球500強富士康科技集團長期外聘講師；
近二十年職業(yè)生涯，十年咨詢培訓經(jīng)驗

授課經(jīng)驗：
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學員歡迎！