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新員工培訓(xùn)

【課程大綱】
第一部分  職業(yè)意識(shí)
1.認(rèn)識(shí)職場
2.個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系
3.何為職業(yè)意識(shí)
4.員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)
①目標(biāo)意識(shí)；
②角色意識(shí)；
③ 責(zé)任意識(shí)；
④ 團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
⑤ 規(guī)則意識(shí)；
⑥ 問題意識(shí)；
⑦ 效率意識(shí)；
⑧ 自信意識(shí)；
⑨ 競爭意識(shí)；
⑩ 自我創(chuàng)新的意識(shí)。
■點(diǎn)題：強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)  端正職業(yè)角色  提升競爭能力
■模擬情景1：  ――『做對(duì)的，不做廢的』

第二部分  職場心態(tài)
1. 職場心態(tài)現(xiàn)狀
■案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂
2. 關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
① 不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)
■案例：狀元趕考
② 不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
■案例：文革期間你和他
③ 同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
④ 職業(yè)人所需具備的心態(tài)
■陽光心態(tài)
■快樂工作
■空杯心態(tài)
■學(xué)而不止
■積極心態(tài)
■自動(dòng)自發(fā)
■老板心態(tài)
■多快好省
■共贏心態(tài)
■修煉情商
■感恩心態(tài)
■珍惜擁有
■點(diǎn)題：心態(tài)決定人生最根本的競爭力是決定成敗的關(guān)鍵
■案例分析2：  ――『敲石頭的人』

第三部分  職場形象與職場禮儀
1.職業(yè)形象塑造 儀表言行，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
① 職業(yè)形象塑造的意義和途徑
■職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
■職業(yè)禮儀的特征
■職業(yè)禮儀的途徑
■掌握職業(yè)禮儀原則 前提
■不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì) 基礎(chǔ)
■強(qiáng)化禮儀規(guī)范實(shí)踐訓(xùn)練 重點(diǎn)
■形成良好的行為習(xí)慣 關(guān)鍵
② 儀表言語與儀態(tài)塑造
■作為行業(yè)的職業(yè)人，如何根據(jù)職業(yè)的需要進(jìn)行儀表與儀態(tài)的塑造
■形象四原則
■著裝六不準(zhǔn)你
■不同崗位的著裝、形象的要求
■影響和制約儀表的因素：儀態(tài)、儀容、服飾、語言
■如何塑造職業(yè)儀態(tài)。
■站、坐、行、表情、手勢要領(lǐng)
■掌握職場需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走規(guī)范。
■語言禮儀
■正確認(rèn)識(shí)自己及他人
■掌握快速識(shí)別人（主流性格）的工具 九型人格
■不同主流性格的人，用不同溝通方法的技巧
■案例：你喜歡吃巧克力，你會(huì)不會(huì)用巧克力做魚餌去釣魚？
2.辦公禮儀 規(guī)范的行為，促進(jìn)辦公效率提高，提升企業(yè)形象電話禮儀
■接、打聽電話的禮儀
■接、打聽電話流程
■影響通話質(zhì)量的因素
① 與人相處的禮儀
■禮儀是人際關(guān)系的人滑稽
■與同事相處的八大禮儀技巧
■與上級(jí)相處的禮儀
■ 如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)
■點(diǎn)題：有禮走偏天下，無禮寸步難行
■案例分析3：  ――『溝通漏斗引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作結(jié)果的不滿』

第四部分  職場中的團(tuán)隊(duì)合作
1.成為高效團(tuán)隊(duì)的成員
■案例：西游團(tuán)隊(duì)
2.合作與沖突
■合作則生，不合作則死
新員工培訓(xùn)第五部分  職場中的時(shí)間管理
3.時(shí)間管理的重要性
4.時(shí)間管理的誤區(qū)
5.時(shí)間管理的四象限
6.80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用
7.分析你的時(shí)間利用
8.提高時(shí)間管理效率的方法
■點(diǎn)題：職業(yè)化是成功的金鑰匙
■案例分析3：  ――『用4年的時(shí)間獲得16年的經(jīng)驗(yàn)可能嗎？』
重點(diǎn)課程內(nèi)容回顧

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