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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
電話銷售使用技巧
 
講師:張老師 瀏覽次數(shù):2567

課程描述INTRODUCTION

電話銷售技巧培訓(xùn)班

· 銷售經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:張老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

電銷精英培訓(xùn)課程大綱
1.電話銷售人員職業(yè)心態(tài)修正                                          
電話營(yíng)銷概述 
心態(tài)轉(zhuǎn)變 
信念與意志力 
豐富的語(yǔ)言技巧 
言必行,行必果 
積極的職業(yè)觀 
2.電話營(yíng)銷準(zhǔn)備比資歷更重要                                               
情緒的準(zhǔn)備 
物有準(zhǔn)備 
客戶交易歷史數(shù)據(jù) 
客戶企業(yè)性質(zhì) 
聯(lián)系人背景信息 
對(duì)產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備 
專業(yè)的準(zhǔn)備 
電話營(yíng)銷可以讓企業(yè)、個(gè)人、客戶三贏 
3.設(shè)計(jì)開場(chǎng)白                                                             
常用開場(chǎng)設(shè)計(jì) 
電話營(yíng)銷中的原則、方法、技巧 
電話溝通十字訣:時(shí)機(jī)、效果、對(duì)象、語(yǔ)言、角度 
營(yíng)造溝通氣氛 
鑒別客戶需求 
錄音分析:準(zhǔn)確識(shí)別記錄速遞客戶需求信息 
錄音分析:客戶需求信號(hào)把握與及時(shí)確認(rèn) 
4.營(yíng)銷溝通與產(chǎn)品推薦術(shù)                                             
提問技術(shù) 
共情技術(shù) 
導(dǎo)技術(shù) 
總結(jié)及推薦時(shí)機(jī) 
產(chǎn)品呈現(xiàn)法則-----FABE法則 
客戶匹配――情景匹配、語(yǔ)速匹配、需求點(diǎn)匹配 
5.客戶特征分析                                                   
鑒別客戶身份 
鑒別客戶的真實(shí)意圖 
對(duì)有意向的客戶進(jìn)行甄別 
6.電話營(yíng)銷成交時(shí)機(jī)判斷                                            
如何讓客戶愿意聽 
如何讓客戶愿意講 
如何讓客戶愿意想 
如何讓客戶愿意買 
留意購(gòu)買信息 
7.客戶異議處理                                                           
幾種常見的異議根源分析 
心理準(zhǔn)備及異議應(yīng)對(duì)技巧 
8.促成交易                                                            
促成交易的四大原則 
客戶交易的信號(hào)確認(rèn) 
迅速完成交易七大方法 
演練:現(xiàn)場(chǎng)演練 
電銷精英培訓(xùn)總結(jié)


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/7401.html

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    參加課程:電話銷售使用技巧

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