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【課程收益】:
通過本培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)；可以使企業(yè)部門非人力基層管理、主管、職業(yè)經(jīng)理等管理者對非人力管理在日常管理工作實(shí)踐中必要性的認(rèn)知、熟悉、運(yùn)用 ；從而定位、扮演好一個卓越，有效管理者的角色；進(jìn)而使勝任能力得到提高、業(yè)績突破提升。本培訓(xùn)課程是關(guān)于非人力管理者的一套全面系統(tǒng)的理論指導(dǎo)+實(shí)踐操作性極強(qiáng)的必修課程。
明晰教練式非人管理之道
強(qiáng)化教練式非人管理六法
精通教練式非人管理五要
應(yīng)用教練式非人管理技能+方法+操作工具落地

【課程大綱】:
第一講：明道——教練式非人管理之道
1．教練式非人管理七知
1．1明確人力資源的益處
1．1．1明確人力資源將有能力招聘到非常好的員工
1．1．2明確人力資源可以創(chuàng)造一個很好的工作氛圍
1．2了解公司人事制度
1．2．1新員工報到要先讓人力資源部門知道
1．2．2公司是否規(guī)定各職位員工薪資的上限
1．3明確并遵守人事作業(yè)流程
1．3．1掌握各項(xiàng)作業(yè)所需的時間期限
1．3．2以身作則，并督促部門全體員工配合
1．4明確人力資源部門的功能
1．4．1確定公司是否有正式的人力資源管理部門
1．4．2明確人力資源部門的功能
1．5明確公司對部門人力資源管理的要求
1．5．1管理好公司的資產(chǎn)——人
1．5．2尊重人力資源專業(yè)性的制度
1．6明確人力資源部門能給予的資源
1．6．1人力資源管理專業(yè)的情形
1．6．2部門經(jīng)理與人力資源部門的整合
1．7明確人力計(jì)劃四階段
1．7．1開創(chuàng)期——求生存與人力彈性
1．7．2成長期——循序漸進(jìn)、計(jì)劃完整
1．7．3成熟期——穩(wěn)定建立、調(diào)整改善
1．7．4衰退期——人力過剩、進(jìn)行重整

第二講：強(qiáng)法——教練式非人管理六法
2．教練式非人管理六法
2．1為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2．2做到真正能夠了解員工
2．2．1了解員工的基本資料
2．2．2了解員工的交往情況
2．2．3了解員工的個性喜好
2．3如何及時正確的指導(dǎo)員工
2．3．1利用部門內(nèi)部會議指導(dǎo)
2．3．2日常工作中隨時教導(dǎo)
2．3．3以關(guān)愛和耐心教導(dǎo)
2．4如何及時有效的糾正犯錯員工
2．4．1及時糾正犯錯員工時要注意的態(tài)度
2．4．2注意解決問題的方法及預(yù)防方式
2．4．3堅(jiān)持對企業(yè)有利的原則
2．5員工工作保證公平合理分工
2．5．1怎樣做到合理分配
2．5．2讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會
2．6與員工保持雙向有效溝通
教練管理制度第三講：精術(shù)——教練式非人管理五要

3.選--人員招聘
3.1人才招聘
3．1．1確定人員招聘需求的情況
3．1．2提出招聘需求的人員標(biāo)準(zhǔn)
3．1．3招聘人員所需要的時間
3．2與人事行政流程的配合
3．2．1內(nèi)部溝通
3．2．2決定面談次數(shù)
3．3怎樣查看應(yīng)聘者履歷表
3．4面談?wù)邕x的技巧 
3．4．1怎樣確定面談對象
3．4．2怎樣面談工作準(zhǔn)備
3．4．3怎樣展開面談
3．4．4面談的問題案例
3．4．5面談記錄整理

4.育--人員培訓(xùn)
4．1新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)
4．1．1培訓(xùn)的必要性
4．1．2部門經(jīng)理的準(zhǔn)備工作
4．2新進(jìn)人員的在職培訓(xùn)
4．2．2新員工在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)
4．2．3選擇合適的新員工在職培訓(xùn)項(xiàng)目
4．2．3.1針對性強(qiáng)的項(xiàng)目
4．2．3.2需要大量補(bǔ)充知識的項(xiàng)目
4．2．3.3完成周期較長的項(xiàng)目
4．2．4怎樣建立新員工在職培訓(xùn)體系
4．2．4.1提出各項(xiàng)職位需要的專業(yè)技能
4．2．4.2確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象
4．2．4.3有關(guān)講師的選拔
4．2．4.4培訓(xùn)課程的排序
4．2．4.5怎樣調(diào)動新員工的學(xué)習(xí)意愿
4．3在職員工的培訓(xùn)指導(dǎo)步驟
4．3．1受訓(xùn)者學(xué)習(xí)工作的準(zhǔn)備
4．3．2確認(rèn)工作劃分
4．3．3作業(yè)及知識的演示
4．3．4員工培訓(xùn)教育后執(zhí)行測試
4．3．5員工接受培訓(xùn)教育效果追蹤
4．4以工作記錄做好培訓(xùn)指導(dǎo)
4．5員工集會形式學(xué)習(xí)
4．5．1案例討論的學(xué)習(xí)
4．5．2受訓(xùn)課程感悟的分享學(xué)習(xí)
4．6自我學(xué)習(xí)的激勵
4．6．1提供報界資源
4．6．2提供網(wǎng)絡(luò)資源
4．6．3制訂獎勵辦法
4．7為員工建立個人學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系
4．7．1以熟悉自身作業(yè)為主
4．7．2以熟悉與工作上下有關(guān)系的學(xué)問為主
4．7．3以教導(dǎo)新人及相關(guān)管理課程為主

5.用--人才運(yùn)用
5．1做好部門人力分析
5．1．1了解人力配備的現(xiàn)狀
5．1．2分析部門工作情況
5．2．做好未來人力發(fā)展目標(biāo)需求與人力計(jì)劃結(jié)合
5．2．1問題分析
5．2．2目標(biāo)結(jié)合
5．2．3企業(yè)需求與人力評估
5．2．4企業(yè)發(fā)展與員工成長
5．3制定人力計(jì)劃的步驟
5．3．1確定企業(yè)發(fā)展方向及營運(yùn)方針
5．3．2企業(yè)人力資源管理政策說明
5．3．3內(nèi)外部人力市場分析
5．3．4擬定當(dāng)年度人力計(jì)劃
5．4核心人力與非核心人力
5．4．1確定核心人力及其數(shù)量
5．4．2部門經(jīng)理要分辨出核心人力
5．4．3怎樣對待和運(yùn)用核心人力與非核心人力
5．5．工作時段的人力運(yùn)用
5．5．1工作時段的劃分
5．5．2人力運(yùn)用的彈性
5．6彈性與人力運(yùn)用
5．6．1人才租賃
5．6．2成本問題
5．6．3質(zhì)量問題

6.留--人才挽留
6．1 搜集提供資料
6．1．1部門經(jīng)理只有建議權(quán)
6．1．2資料搜集的準(zhǔn)確與及時
6．1．3了解部門員工因薪資離職的比例
6．2建立部門內(nèi)部公平
6．2．1樹立成本觀念
6．2．3調(diào)節(jié)時間差
6．2．4公平調(diào)薪
6．3獎金的設(shè)計(jì)技巧
6．3．1一般獎金的設(shè)計(jì)
6．3．2業(yè)績獎金的設(shè)計(jì)
6．4 與員工共同訂立目標(biāo)
6．4．1部門經(jīng)理在績效考評中的職責(zé)
6．4．2層層制定工作目標(biāo)
6．4．3控制工作進(jìn)度
6．5 確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
6．5．1目標(biāo)的確定
6．5．2目標(biāo)的順序
6．5．3目標(biāo)的可行性
6．6 部門經(jīng)理與人力資源部門的配合
6．6．1部門目標(biāo)的設(shè)定
6．6．2績效評估表的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目的規(guī)劃
6．7制定部門目標(biāo)應(yīng)注意的問題
6．7．1重結(jié)果還是重過程
6．7．2重員工認(rèn)同還是重經(jīng)理認(rèn)同
6．7．3重團(tuán)隊(duì)精神還是重個人表現(xiàn)
6．8 360度考核法
6．8．1含義
6．8．2注意事項(xiàng)

7.汰--人裁淘汰
7．1傾聽與溝通
7．1．1加強(qiáng)溝通管理
7．1．2建立良好的申訴系統(tǒng)
7．1．3處理問題員工
7．2傳達(dá)與協(xié)調(diào)
7．2．1傳達(dá)公司政策
7．2．2部門經(jīng)理的任務(wù)
7．3離職面談方法
7．3．1員工辭職的情況
7．3．2員工被辭退的情況

教練管理制度課程結(jié)束回顧與總結(jié)：
1．明晰教練式非人管理之道
2．強(qiáng)化教練式非人管理六法
3．精通教練式非人管理五要
4. 應(yīng)用教練式非人管理技能+方法+操作工具落地