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【質(zhì)量培訓課程背景】                                                        
ISO 9000：2008《質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量策劃的定義：是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源，以實現(xiàn)質(zhì)量目標。
（1）質(zhì)量策劃位于質(zhì)量管理各項活動的前列
（2）質(zhì)量策劃著力使質(zhì)量目標明確化
（3）質(zhì)量策劃規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源
（4）質(zhì)量策劃的結(jié)果形成質(zhì)量計劃。
本課程通過對質(zhì)量策劃要義的講解，目標方針展開的實操演練，形成學員們對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、目標分解、施策展開、工作計劃的系統(tǒng)實務展開。
【課程目標】
全員明確和共享質(zhì)量經(jīng)營革新方針，理解質(zhì)量項目與企業(yè)經(jīng)營目標的關(guān)系，把質(zhì)量項目推進與日常管理結(jié)合起來；
重新審視公司的目標管理體系，重點對現(xiàn)有KPI體系進行梳理和優(yōu)化，對重要不合理管理流程進行優(yōu)化；
學習使用統(tǒng)一的工作語言、統(tǒng)一工作表單等，學習和掌握工作計劃的方法和技巧，制定為經(jīng)營目標達成的部門工作計劃；
以現(xiàn)場為中心的管理，徹底貫徹3現(xiàn)主義，學習全員參與的工作方法
【課程大綱】                                                                    
質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化
1.質(zhì)量策劃與質(zhì)量目標管理
從公司戰(zhàn)略到質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃的活動，體現(xiàn)領(lǐng)導的作用
什么是質(zhì)量策劃？質(zhì)量策劃的涵義、意義、分類
朱蘭三步曲與質(zhì)量策劃路線圖
質(zhì)量策劃與質(zhì)量管理的關(guān)系：質(zhì)量之屋與質(zhì)量管理的4大活動
質(zhì)量策劃與質(zhì)量計劃的關(guān)系？
質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量方針與領(lǐng)導作用
質(zhì)量目標的設定與顧客需求識別QFD
質(zhì)量績效指標分類、項目、標準的設計
常見質(zhì)量績效指標內(nèi)涵及管理意義
課堂練習：品質(zhì)、技術(shù)、制造、采購、市場等部門的質(zhì)量績效指標定義與設計
 案例分享：戰(zhàn)略執(zhí)行解碼，從戰(zhàn)略、目標到CSF（核心成功要因）、KPI、項目運營管理
2.質(zhì)量過程策劃與過程改進
*企業(yè)，已從解決問題走向策劃及預防問題
開發(fā)產(chǎn)品特征
質(zhì)量差異化與價值分析
開發(fā)過程特征
防錯的設計
過程能力的評價與過程診斷
開發(fā)過程控制：向操作轉(zhuǎn)換
過程控制表與反饋環(huán)的系統(tǒng)次序
3.質(zhì)量管理體系策劃與質(zhì)量改進策劃
品質(zhì)方針、品質(zhì)目標、目標分解、施策展開、工作計劃的系統(tǒng)展開
質(zhì)量管理體系應有的地位與作用
質(zhì)量管理體系策劃與時機
產(chǎn)品實現(xiàn)的大過程、微過程、三重角色
跨職能過程質(zhì)量策劃
部門質(zhì)量策劃：策劃與執(zhí)行的相互進行
質(zhì)量改進模式與質(zhì)量改進策劃
公司級、部門級、活動小組、個人等質(zhì)量改進的層次與重點
質(zhì)量教育的推進
課堂研討：如何做我們工廠的質(zhì)量策劃，有哪些要素？ 
4. 質(zhì)量管理方法工具優(yōu)先順序及其邏輯關(guān)系
質(zhì)量及現(xiàn)場問題的有效解決，離不開企業(yè)各部門及現(xiàn)場人員對這些工具的掌握與靈活應用
質(zhì)量管理的思想方法：PDCA持續(xù)改善
質(zhì)量管理的核心是改善（Kaizen）/改進（Improve） 
質(zhì)量改善利器是6σ：DMAIC
如何發(fā)現(xiàn)問題與系統(tǒng)化有效地分歩解決
具有廣泛應用性的管理工具
策劃為導向的管理工具
新舊QC七大手法
統(tǒng)計工具及其應用
中高層必備工具是哪些？基層普及工具是哪些？
課堂練習：Why-Why分析尋找根因
講師簡介：羅慶偉老師                                                       
理學學士、工商管理碩士MBA。
AITA*國際培訓師（PTT）、中國企業(yè)培訓師 （TTT）
質(zhì)量管理實戰(zhàn)專家，精益生產(chǎn)實戰(zhàn)專家
二十三年來，先后在世界知名的四大跨國制造企業(yè)：日本TDK（新科電子廠）、ALPS（阿爾卑斯電氣） 、SUMIDA（勝美達電子廠） 、CASIO（卡西歐）集團從事生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、品質(zhì)管理、企業(yè)策劃等工作。歷任生產(chǎn)主管、技術(shù)主管、IE高工（課長） 、品管高工（課長） 、品管經(jīng)理（部長） 、質(zhì)量總監(jiān)、制造？技術(shù)總監(jiān)、企業(yè)策劃總監(jiān)、企業(yè)培訓總監(jiān)和企業(yè)副總經(jīng)理。主推企業(yè)管理體系建設和改善活動有： ISO9001/14001/RoHS、6S現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理 （TQM）、零缺陷質(zhì)量管理（ZDM）、全面改善提案（TKM）、全面生產(chǎn)管理（TPM）、精益生產(chǎn)（LEAN）……還負責企業(yè)策劃、文化建設及人才培育，對150多家企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)管和入廠現(xiàn)場指導等，積累了豐富的現(xiàn)場管理和中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
羅老師精通中外企業(yè)先進的管理精華，曾師從日本國寶級管理大師小川一也研習IE（RWF）技術(shù)等，接受過系統(tǒng)的前沿的管理培訓。在CASIO任職期間下轄多位日本籍專家，獨自創(chuàng)立《前置的品管模式》。深諳多種行業(yè)、不同背景的中外企業(yè)管理和發(fā)展，精于企業(yè)診斷、流程改進、項目策劃、企業(yè)活動的培訓與指導。無論在咨詢輔導和培訓教育都表現(xiàn)出色、深受企業(yè)管理者的好評。