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班組長的培訓(xùn)課程目標(biāo)
1. 理解角色認(rèn)識(shí)與定位
2. 掌握員工異常行為處理技巧
3. 掌握跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
4. 掌握部屬教導(dǎo)激勵(lì)技巧
課程大綱
模塊一：自我管理篇
自我管理是一種自我完善，也是一種自我提升，更是一種自我實(shí)現(xiàn)。李嘉誠先生曾經(jīng)說過：“自我管理是一種靜態(tài)管理，是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的催化劑。”
本篇將幫您糾正班組長的認(rèn)知誤區(qū)，正確定位自身角色與責(zé)任；掌握承上啟下的秘訣，讓您的工作不再“忙、盲、茫”！
一、班組長之--角色定位與責(zé)任
破冰討論：您心目中的上級(jí)、平級(jí)、下屬？
1、班組長角色與責(zé)任
管理的層次與定位、班組長常犯的錯(cuò)誤
案例：我在長虹如何做好過程控制
2、管理的方式方法
贏得人心的金科玉律、如何提升自己的影響力
小組研討：下屬的問題誰負(fù)責(zé)？
二、班組長之—高效溝通與協(xié)調(diào)
1、溝通的四大策略
表達(dá)、傾聽、反饋練習(xí)
游戲體驗(yàn)：如何建立同理心
2、與上級(jí)溝通匯報(bào)
工作匯報(bào)的要點(diǎn)與技巧
練習(xí)：讓上司更好接受自已建議
3、與下屬有效溝通
如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬
練習(xí)：讓下屬愉快接受加班
三：班組長之--時(shí)間管理與效率
1、分析浪費(fèi)時(shí)間的主因
主次不分、缺乏計(jì)劃、喜歡拖延、不懂授權(quán)
2、常規(guī)性工作--杜拉克時(shí)間管理法
操練：結(jié)合自身工作設(shè)計(jì)日常工作流程表
3、臨時(shí)性工作――優(yōu)先排序
四象限工作優(yōu)先順序及時(shí)間分配比例
模塊二：人員管理篇
管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，用人是謀略！人是開展工作的依托，在當(dāng)前的組織中，沒有哪個(gè)人可以不依靠別人就能完成一切。究竟新員工怎么帶？問題員工如何管？如何激發(fā)下屬的積極性更好的工作？
本篇將幫您提升下屬的積極性；教導(dǎo)下屬按標(biāo)準(zhǔn)要求正確的做事；讓您的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力！
一、班組長之—激勵(lì)提高積極性
1、強(qiáng)化激勵(lì)的過程控制
事前、事中、事后激勵(lì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng)
2、激勵(lì)的方法與策略
頭腦風(fēng)暴：不花錢或少花錢的激勵(lì)方法
班組建設(shè)練習(xí)：三欣會(huì)
3、表揚(yáng)贊美的運(yùn)用
表場(chǎng)贊美的具體方法、話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：贊美你身邊的同學(xué)
二：班組長之—部屬培育與輔導(dǎo)
1、培訓(xùn)下屬必須轉(zhuǎn)變的思維
下屬的錯(cuò)誤誰的責(zé)任？
案例：海爾大腳印之創(chuàng)新做法
2、OJT輔導(dǎo)四步法
我說我做、我說你做、你說你做、檢查確認(rèn)
游戲體驗(yàn)：巧轉(zhuǎn)手指結(jié)合四步輔導(dǎo)深入掌握
3、OPL一點(diǎn)課
現(xiàn)場(chǎng)OPL培訓(xùn)練習(xí)
導(dǎo)師介紹：閔老師
專業(yè)經(jīng)歷：
武漢大學(xué)工商管理碩士MBA
實(shí)戰(zhàn)班組長培訓(xùn)師
一線主管訓(xùn)練專家
班組建設(shè)輔導(dǎo)顧問
先后任職于長虹集團(tuán)彩電事業(yè)部、金龍魚集團(tuán)、喜之郎集團(tuán)，由一線歷升任主管、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、副總經(jīng)理等
管理職務(wù)，擁有10年以上管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。"
培訓(xùn)特色：
1、定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化，顧問式而非簡單化。
2、課程實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)，采用大量受訓(xùn)企業(yè)案例、成功經(jīng)驗(yàn)分析研討！
3、每個(gè)模塊都有互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員在學(xué)中練，在練中學(xué)！
4、運(yùn)用視頻、圖片、小組PK、游戲體驗(yàn)等方式，成人接受程度高！