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績(jī)效管理培訓(xùn)大綱

課程目標(biāo)
認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理
熟悉績(jī)效管理模式，全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理
掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運(yùn)用
掌握績(jī)效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績(jī)效管理工作中常見的誤區(qū)
重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
掌握績(jī)效溝通的方法和步驟，并學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)方案
能正確評(píng)估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用
能有效的實(shí)施年度績(jī)效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用。

課程大綱
第一天 9：00-12：00
第一部分：認(rèn)識(shí)績(jī)效,了解績(jī)效管理體系的全部?jī)?nèi)涵
1 企業(yè)問題診斷,分析原因
2 針對(duì)問題的主要原因,尋求解決方案-導(dǎo)出以目標(biāo)為 導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績(jī)效管理概念
3 績(jī)效的本質(zhì)
績(jī)效的定義：效率+效果
優(yōu)秀績(jī)效＝潛能＋行為素質(zhì)+結(jié)果
4 以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績(jī)效管理體系由三大系統(tǒng) 組成：使命-目標(biāo)系統(tǒng)，績(jī)效管理運(yùn)行系統(tǒng)，績(jī)效文 化系統(tǒng)
5 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的關(guān)鍵
核心思想：持續(xù)改進(jìn)；
一個(gè)中心：以戰(zhàn)略目標(biāo)（or利潤）為中心;
兩種機(jī)制：管控機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制；
三個(gè)系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；運(yùn)行系統(tǒng)；文化系統(tǒng)；
四項(xiàng)閉環(huán)管理：PDCA.
第二部分：績(jī)效管理體系的目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建
1 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到年度經(jīng)營計(jì)劃分析
用VGSTA五步法進(jìn)行分析
業(yè)務(wù)價(jià)值，價(jià)值鏈開發(fā)的全過程演練：理清關(guān)鍵 模塊，細(xì)化工作要項(xiàng)，梳理核心任務(wù)
用BSC和KPI來提取公司級(jí)的年度考核指標(biāo)：實(shí)務(wù) 操作，怎樣將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按BSC來提取各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
2 目標(biāo)設(shè)定的方法
目標(biāo)設(shè)定時(shí)的SMART原則
目標(biāo)值的來源依據(jù)
如何量化和細(xì)化（QQTC模型）
目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵技巧：
游戲：目標(biāo)值如何翻倍了卻讓員工欣然接受！
演練：寫出此次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)并與他人分 享是否符合SMART
3 實(shí)務(wù)操作（案例演練、工具樣表呈現(xiàn)）
怎樣將企業(yè)的年度目標(biāo)任務(wù)按產(chǎn)品別、地區(qū)別、 部門別、月度別，四個(gè)維度進(jìn)行分解？
怎樣與相關(guān)高層人員簽訂績(jī)效合同，包括營銷體系、 生產(chǎn)體系、物流供應(yīng)體系、財(cái)務(wù)體系……？
第三部分：績(jī)效管理體系中的運(yùn)行系統(tǒng)構(gòu)建
運(yùn)行階段一：實(shí)施前的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定（P）
從部門年度目標(biāo)到月度工作計(jì)劃
實(shí)務(wù)操作：怎樣定義各部門的崗位考核項(xiàng)目，找出 成任務(wù)的*策略？
根據(jù)計(jì)劃開發(fā)報(bào)表模板
實(shí)戰(zhàn)：2015年度公司HR部門業(yè)務(wù)套表設(shè)計(jì)
建立月報(bào)機(jī)制和考核項(xiàng)目（標(biāo)準(zhǔn)+權(quán)重+時(shí)間）
案例：月報(bào)目錄表
制定階段任務(wù)考核表（過程指標(biāo)+結(jié)果指標(biāo)）
實(shí)務(wù)操作：怎樣盡量用量化的方式表述關(guān)鍵業(yè)績(jī)(KPI)指標(biāo)；
實(shí)務(wù)操作：用行為錨定的方式描述關(guān)鍵行為指標(biāo)；
實(shí)務(wù)操作：如何通過績(jī)效溝通達(dá)成一致讓員工做出承諾？
第二天 9：00-12：00
2、運(yùn)行階段二：實(shí)施中的輔導(dǎo)與檢查（D）
過程控制的要點(diǎn)分析：輔導(dǎo)與反饋
建立報(bào)表和臺(tái)帳機(jī)制（觀察+記錄STAR）
建立例會(huì)制度（年中述職會(huì)、項(xiàng)目分析會(huì)、 月度質(zhì)詢會(huì)，周例會(huì)、晨會(huì)，夕會(huì)……）
實(shí)戰(zhàn)案例：模擬月度質(zhì)詢會(huì)議
3、運(yùn)行階段三：實(shí)施后的檢查與反饋（C+A）
建立打分標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何有效打分 （對(duì)事不對(duì)人的原則）
實(shí)務(wù)操作：怎樣在檢查月度考核中未完成項(xiàng)目， 找出差距，尋找對(duì)策？
實(shí)務(wù)操作：如何進(jìn)行正態(tài)分布，怎么運(yùn)用結(jié)果?
輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談（兩大模型三種方法 四類對(duì)象）
視頻：不正確的績(jī)效面談導(dǎo)致的后果
改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃的有效填寫與運(yùn)用
實(shí)務(wù)操作：怎樣提出新階段計(jì)劃，預(yù)先知道困難， 并調(diào)整經(jīng)營策略，重新配置資源？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
第四部分：績(jī)效管理體系中的文化系統(tǒng)構(gòu)建
績(jī)效文化：獎(jiǎng)罰不是目的，而是在于持續(xù)改進(jìn)個(gè)人 和組織的績(jī)效！
借勢(shì)造勢(shì)：培訓(xùn)的技巧和要求
實(shí)務(wù)操作：如何讓部門經(jīng)理從被動(dòng)到主動(dòng)要求對(duì) 下屬進(jìn)行考核?
實(shí)務(wù)操作：如何讓每個(gè)人都正確了解績(jī)效管理的知 識(shí)，消除偏見？
2 職責(zé)分工：公司高層、部門經(jīng)理、人力資源部、 財(cái)務(wù)部、其它相關(guān)部門
3 項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作: 機(jī)制保證+制度完善+理念宣 貫到位
績(jī)效結(jié)果的具體運(yùn)用與人力資源政策相配套
實(shí)務(wù)操作：加薪和獎(jiǎng)金與考核結(jié)果如何鏈接？
實(shí)務(wù)操作: 末位可以淘汰嗎?如何處理績(jī)效不佳 的員工?
績(jī)效管理以項(xiàng)目制導(dǎo)入，分三階段逐步實(shí)施
實(shí)務(wù)操作：如何編寫一份完整的項(xiàng)目計(jì)劃書
4考核結(jié)果的具體運(yùn)用（九宮圖）
實(shí)務(wù)操作：怎樣從績(jī)效考核體系中體現(xiàn)人員行 動(dòng)的根源“追求快樂，逃避痛苦”？
第五部分：分享總結(jié)，學(xué)以致用531計(jì)劃

培訓(xùn)師介紹：周潮
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎(jiǎng)授予中國“杰出人力資源導(dǎo)師”獎(jiǎng)。

績(jī)效管理培訓(xùn)大綱