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2004年畢業(yè)于浙江理工大學心理學系
2006年入職中國電信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心擔任值班長
2007年獲得市級培訓師資格
2008年擔任中國電信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心實習區(qū)主管
2009年獲得通信行業(yè)級QC診斷【點擊詳細】
高水平夸人的兩招技巧： 一、硬夸的問題及示例。職場中有些人硬夸他人，如夸大公司 CEO “張總您水平真高”，這種夸法缺乏說服力，對方可能因聽多了此類話語而不當回事。 二、高水平夸人的技巧： 1、不左
作為中層，下屬越級匯報，根本不把你放在眼里，怎么辦？學會說好三句話分分鐘搞定他。 一、對分管領導說，公式：匯報工作 + 困惑 + 請求 + 表態(tài)。話術：領導我給你匯報一下近期的工作 1234，近期我有一個困惑給你報告一下，請你幫我分析
主要講述了職場里如何戒掉唯唯諾諾的氣質，提出以下三點建議。 一、少說話。要克制表達欲，避免說廢話，即不確定、沒結論、猶豫的話。因為這些話不會增加溝通效率，還會讓人覺得沒貨。每次發(fā)言要有數(shù)據(jù)、論據(jù)、結論、邏輯和思考，這樣說話才有分量。
高情商會說話的人一定不會說這四句話，改掉后人脈會變好，尤其是第一句和第四句。 一、不要總說 “你應該”：大部分人對 “你應該” 反感。如夫妻間說 “你應該帶孩子、洗
開會讓你批評領導你怎么說？撒謊話？領導一心就在工作上，工作太拼了要注意休息，結果同事都對我翻白眼，參會的人都懂你想干嘛，但我們不能說的這么明顯，三個批評領導的萬能話術： 第一，發(fā)揮傳幫帶作用，還有進一步的空間，領導在某某行業(yè)積累了十幾
在職場，見過情商高的人都在用這三種方式說話，不僅人見人愛，連小人對他都客客氣氣的。 第一種，能共情。比如同事說工作好煩，有人會說誰工作不煩很正常，情商高的人會說你最近總是熬夜太辛苦了，換我的話我比你還崩潰。 第二種，會引爆。比如
當被下屬懟時，很多人會覺得沒面子、對領導力產生懷疑、不知如何反應或語無倫次。比如上周一同事在辦公室當面摔筆，以前的自己可能會被卷入對方情緒，或慌張、或退讓、或急于結束不愉快，事后還會委屈不開心。因為被壓制的情緒會找其他出口。但這次被懟時，察
怎么一說話，就能深入人心，讓別人聽你的？學會這三句超有說服力的人性表達，你也能輕松成為駕馭人性的高手。想讓自己說話更管用，一定要反復細品這三句話背后的人性。 第一句，沒有關系，你隨時都可以反悔。人為什么不敢做決定，就是因為他害怕風險，
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