10年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗(yàn)
金融理財(cái)師(AFP)
注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師(CISPL)
證券投資基金從業(yè)資格證
中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證 (CCBP)
包頭市電視臺(tái)《財(cái)經(jīng)大視界》財(cái)經(jīng)嘉賓
包頭市廣播電臺(tái)《財(cái)經(jīng)身邊事》財(cái)經(jīng)嘉賓
包頭市【點(diǎn)擊詳細(xì)】
哈佛大學(xué)調(diào)研顯示,員工滿(mǎn)意度提升會(huì)帶動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和利潤(rùn)增長(zhǎng)。員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度影響企業(yè)留才和引才,提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要,這需要內(nèi)部客戶(hù)思維,即員工第一、客戶(hù)第二。以海底撈為例,其優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于良好的員工待遇。創(chuàng)業(yè)時(shí)創(chuàng)始人就認(rèn)為餐飲行業(yè)
在私域經(jīng)營(yíng)中珍惜客戶(hù)的注意力是非常重要的,以下是一些相關(guān)的建議。 一、提供有價(jià)值的內(nèi)容。提供對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的信息和資源,讓他們覺(jué)得在你的私域空間中能夠獲得有用的信息或建議。這不僅可以吸引他們的注意力,還可以增加他們對(duì)你的信任感。
我們經(jīng)常聽(tīng)到這么一句話(huà),銷(xiāo)售跟公司說(shuō)這客戶(hù)都搞定了,客戶(hù)關(guān)系特別好,就看我們的方案怎么樣了,其他我都搞定了。哎,邏輯看上去很正確,但你要真的這么相信,我覺(jué)得這個(gè)就有可能出問(wèn)題。那什么叫客戶(hù)關(guān)系搞定了,客戶(hù)關(guān)系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)?這個(gè)
高情商的銷(xiāo)售啊,不僅會(huì)給客戶(hù)省錢(qián),而且還會(huì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)賺的更多。我們做銷(xiāo)售啊,如何讓客戶(hù)感覺(jué)我們賣(mài)的不貴呢,其實(shí)就兩種方法。第一種就是你讓客戶(hù)感覺(jué)他花了一萬(wàn)塊錢(qián),卻能夠享受到兩萬(wàn)塊錢(qián)的價(jià)值,或者是讓客戶(hù)覺(jué)得他花了兩萬(wàn)塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,卻能
今天很多企業(yè)創(chuàng)始人,他們總是希望自己去創(chuàng)造一個(gè)新概念,然后教育市場(chǎng)讓客戶(hù)去接受他,從而作為一個(gè)這個(gè)新概念的領(lǐng)導(dǎo)者,為此,他們不斷的去創(chuàng)造一些新的概念新的認(rèn)知新的名字。但是這一切又怎樣呢?我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在傳遞到客戶(hù)耳朵里的時(shí)候,客戶(hù)根本感受不到這
那你要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶客戶(hù)究竟怎么安排你的拜訪順序是最佳的呢?那我在一七年的時(shí)候,真的就是很成功的搶掉了一個(gè)預(yù)約在我之前,但是呢我拜訪在先的一個(gè)行業(yè)的大客戶(hù),那在我的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)際上真的也非常的有實(shí)力。那我究竟做對(duì)了什么,可以讓客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)就拒絕
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系最重要是哪幾點(diǎn)?最基本的是你能夠跟客戶(hù)平等對(duì)話(huà),而不是乙方跟甲方說(shuō)您給我點(diǎn)機(jī)會(huì)啊,我都能再給您折扣什么這類(lèi)的我覺(jué)得那就不是銷(xiāo)售,那是跑街的。更好的最要去爭(zhēng)取的是客戶(hù)的伙伴,因?yàn)榭蛻?hù)在他的專(zhuān)業(yè)里是專(zhuān)家。但是如果你提供,不管是說(shuō)他的
ToB銷(xiāo)售中很多人以為搞定了對(duì)方的決策人,這是基本就成了。但有的時(shí)候半路殺出的程咬金,可能讓你馬上就要倒數(shù)的單子就這么不翼而飛了。講一個(gè)我朋友多年前的失敗案例,那時(shí)候他在一家人力資源管理咨詢(xún)公司做銷(xiāo)售經(jīng)理,自己談了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),是一家