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鄭躍成，男，1965年生，山東煙臺(tái)人，定居南昌。禮儀教育和培訓(xùn)專家，禮儀學(xué)者，演講與口才培訓(xùn)者，南昌大學(xué)客座教授。
十歲開始師從老一輩的禮儀專家學(xué)習(xí)禮儀，三十多年的禮儀學(xué)習(xí)，使他對(duì)禮儀文化有了較為廣泛、深入和獨(dú)到的研究，對(duì)禮儀、風(fēng)度、氣質(zhì)、形象等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和教育培訓(xùn)方法，也有相當(dāng)?shù)难芯?span>【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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面對(duì)職場(chǎng)沖突，我們這么做穩(wěn)贏

面對(duì)和同事的沖突，正面回應(yīng)那一刻閃耀著勇氣光環(huán)。但勇氣失去再獲難，總迂回的人在應(yīng)反抗時(shí)選擇停一下就難再開口，被嘲笑諷刺時(shí)應(yīng)有反抗欲望。那是最有能量和最好的反抗機(jī)會(huì)，能扼殺欺負(fù)萌芽。沖突發(fā)生時(shí)建議抓住勇氣正面回?fù)?，瑣碎沖突可放自己一馬，正面面

馮昆 164 瀏覽次數(shù)

職場(chǎng)中扣感情用事帽子時(shí)的反擊策略

遇到同事給你扣情緒化帽子時(shí)的反擊方法： 一、萬(wàn)能回復(fù)版。直接回 “你以為我和你一樣啊”。 二、陰陽(yáng)怪氣版。 “我發(fā)現(xiàn)你好喜歡給別人貼情緒化的標(biāo)簽啊，是因?yàn)槟憧偛徽祭韱?rdquo;。 三

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善于解決溝通中的沖突和問題

溝通的目的在于促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞、增強(qiáng)理解與合作，最終達(dá)到共同的目標(biāo)。有效的溝通策略至關(guān)重要，以中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判為例，雙方通過充分準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變的策略最終達(dá)成滿意協(xié)議。中方在談判中深入了解市場(chǎng)行情，制定詳細(xì)談判方案，還靈活運(yùn)用談判技巧（如欲

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如何面對(duì)外界不同的聲音？

面對(duì)外界批評(píng)，人們有三種反應(yīng)。 一、是下意識(shí)回懟，不管真相先懟回去。 二、是不高興但會(huì)有意識(shí)反思，辨別反饋。 三、是聞過則喜，下意識(shí)高興并感激對(duì)方幫助提升。 不過生活中多數(shù)人是第二種。每個(gè)人本自具足。在做市場(chǎng)前期調(diào)研

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銷冠說話方式，把說話變成漂亮得體

銷冠必備的十句高情商金句，尤其是女銷售，如果能學(xué)會(huì)，無(wú)論什么樣的客戶都能搞定。 第一句，面對(duì)批評(píng)，不要說 “我知道了”，而是要換成 “謝謝您的指點(diǎn)”。 第二句，面對(duì)問候，不要說 &

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聰明人這些話不會(huì)說

指出聰明人爛在肚子里也不會(huì)說出去的話有。 一、經(jīng)常和周圍人吐槽。這是幼稚行為，成年人世界沒人活得容易。應(yīng)知道哪些話該說不該說，比你更能忍耐、看得更高更遠(yuǎn)的人懂得這點(diǎn)。 二、自己的隱私和秘密。有被熟悉人背后傷害的經(jīng)歷就應(yīng)明白 &l

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領(lǐng)導(dǎo)同事相處融洽，拿捏基本分寸，職場(chǎng)溝通三大技巧

同事關(guān)系再好，有些話也不能亂說，即使工作環(huán)境不錯(cuò)，與領(lǐng)導(dǎo)同事相處融洽，也要拿捏基本分寸： 一、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指出錯(cuò)誤時(shí)，不要立馬反駁，更不要仗著私交糊弄領(lǐng)導(dǎo)，公開場(chǎng)合要禮貌平等對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)反饋。 二、工作中遇到困難，不要馬上向領(lǐng)導(dǎo)求

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職場(chǎng)人精都常說這七句話

一、領(lǐng)導(dǎo)加班工作的時(shí)候，高情商的人不會(huì)說好的好的收到收到，會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)我立刻去辦，最后再給你確認(rèn)幾個(gè)細(xì)節(jié)第一第二第三。 二、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告壞消息的時(shí)候，不會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)這件事出了點(diǎn)問題，會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)我似乎碰到了一些情況，現(xiàn)在我給你匯報(bào)一下一二三，可以采

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