最懂企業(yè)的團(tuán)隊管理和溝通實(shí)戰(zhàn)專家
曾任：滴滴出行（出行服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸）總裁辦總監(jiān)，員工體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)ICT科技企業(yè)）移動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部門總監(jiān)
曾任：埃森哲（世界500強(qiáng)全球*的上市咨詢公司）咨詢公司能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理
擔(dān)任元?dú)馍?、致趣百川、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊顧問
*、星星充電（亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨(dú)角獸企業(yè)）中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)特聘講師
脈脈、協(xié)能科技（高新技術(shù)企業(yè)）、米未傳媒等公司 特聘團(tuán)隊發(fā)展教練
ICF認(rèn)證 專業(yè)教練PCC
5ALC領(lǐng)導(dǎo)力教練
系統(tǒng)性團(tuán)隊教練，團(tuán)隊教練之父Peter Hawkins親授弟子

【個人簡介】
王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中6年500強(qiáng)管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在埃森哲帶領(lǐng)管理咨詢團(tuán)隊和技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊，圍繞客戶需求進(jìn)行咨詢項(xiàng)目的設(shè)計與實(shí)施，主要服務(wù)能源行業(yè)的大型國有企業(yè)，如國家電網(wǎng)、中國電建、中石油等，改善企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、流程再造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面。
5年大型民營企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，包括在聯(lián)想擔(dān)任移動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部門總監(jiān)，負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目，協(xié)同十余個部門進(jìn)行跨部門溝通和流程機(jī)制打造。在滴滴總裁辦擔(dān)任員工體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊轉(zhuǎn)型，3人團(tuán)隊成長為60+人的團(tuán)隊，推動公司內(nèi)員工體驗(yàn)提升，并成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。
4年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn)，為多家頭部民營企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、教練服務(wù)，主要聚焦在CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊發(fā)展和建設(shè)等方面，累計服務(wù)場次達(dá)到100余次，培訓(xùn)/輔導(dǎo)/教練人次達(dá)到2000+，多家企業(yè)長期聘請其為企業(yè)顧問，其中為星星充電開展的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營被評為培訓(xùn)雜志*實(shí)踐項(xiàng)目大獎。
擁有豐富的甲乙方經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的企業(yè)包括大型國企、民營企業(yè)和外企，覆蓋的行業(yè)包括能源、高科技、零售、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、文化、新能源、教育、制造、游戲等。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、團(tuán)隊發(fā)展能力——帶領(lǐng)滴滴總裁辦員工體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊轉(zhuǎn)型
王雯雯老師作為滴滴公司總裁辦員工體驗(yàn)中心的領(lǐng)導(dǎo)者，成功地將原本分散在不同部門的共享服務(wù)中心（SSC）團(tuán)隊整合為一個統(tǒng)一、高效的集中式服務(wù)平臺，以卓越的團(tuán)隊管理專長引領(lǐng)團(tuán)隊轉(zhuǎn)型。
作為一位管理著60人以上團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，運(yùn)用深厚的教練技能，將來自不同背景的團(tuán)隊成員融合在一起，營造了一個積極、互助的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊成員相互支持，共同成長。洞察每位團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和需求，為他們制定個性化的發(fā)展計劃。通過定期的反饋和指導(dǎo)，確保每位成員都能在適合自己的領(lǐng)域發(fā)揮出*的潛力。
顯著提升了對員工需求的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了員工體驗(yàn)的全面升級。并推動了一系列針對性的員工體驗(yàn)改善措施，使內(nèi)部效率取得了顯著提升。
2、溝通能力——成功交付埃森哲千萬級大客戶項(xiàng)目
在埃森哲咨詢公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，憑借出色的溝通能力，成功地服務(wù)了眾多大型國企客戶，特別是在能源行業(yè)領(lǐng)域。職責(zé)范圍不僅涉及形成業(yè)務(wù)解決方案，還涵蓋了帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)施和交付咨詢項(xiàng)目。
如在國家電網(wǎng)總部運(yùn)營監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目中，在與客戶的溝通中能夠清晰準(zhǔn)確地理解客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)解決方案。在設(shè)計解決方案的過程中，與海外團(tuán)隊保持高效高質(zhì)的溝通，及時將*實(shí)踐分享給客戶和團(tuán)隊，確保項(xiàng)目質(zhì)量。在項(xiàng)目交付的過程中，和項(xiàng)目總監(jiān)建立溝通機(jī)制，及時反饋項(xiàng)目問題，有效降低項(xiàng)目風(fēng)險。和乙方合作伙伴高效溝通，確保方案落地的過程中相互協(xié)作，確保項(xiàng)目的交付進(jìn)度。在和項(xiàng)目團(tuán)隊成員的溝通中，確保每個團(tuán)隊成員都清楚自己的角色和責(zé)任，提升團(tuán)隊的整體表現(xiàn)。這個項(xiàng)目獲得空前的成功，國家電網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)給予高度評價，并將運(yùn)營監(jiān)測中心定位為企業(yè)的千里眼、順風(fēng)耳和鐵算盤。
3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想十余個部門落地客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目
王老師特別擅長通過卓越的溝通能力和跨部門協(xié)同能力，推動復(fù)雜項(xiàng)目的成功實(shí)施。在聯(lián)想期間負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目，以用戶為中心，建立了一個閉環(huán)管理體系，改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，王老師負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)、服務(wù)、社區(qū)、公關(guān)（PR）、信息技術(shù)（IT）等多個部門的溝通，通過有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，打通多處信息壁壘，促進(jìn)了數(shù)千條客戶聲音反饋的收集、分類和優(yōu)先級排序，還對現(xiàn)有流程進(jìn)行了深入梳理和優(yōu)化，并推動數(shù)十條用戶建議的落地改善。這些改善不僅提升了客戶滿意度，也增強(qiáng)了公司的市場競爭力。
溝通能力在項(xiàng)目中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，包括清晰地傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)和需求，確保所有相關(guān)方都能理解并支持項(xiàng)目的方向。通過定期的會議和報告，與項(xiàng)目成員保持密切溝通，確保信息的透明和及時反饋。這種高質(zhì)量的溝通不僅提升了團(tuán)隊的協(xié)作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊成員之間的信任和凝聚力。

【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】
1、《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營+*CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓(xùn)，230人次，8場次，培訓(xùn)好評率100%
作為資深商業(yè)講師，我有幸為*CTO線的中層管理者們設(shè)計并交付了《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營。這個為期4周的培訓(xùn)項(xiàng)目旨在提升中層管理者的溝通能力和目標(biāo)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，并全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。
課程內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力的多個維度，包括管理者的角色認(rèn)知、高效溝通、團(tuán)隊激勵與沖突解決等。培訓(xùn)方式包括線下訓(xùn)練、作業(yè)點(diǎn)評、線上輔導(dǎo)，通過多種方式幫助管理者運(yùn)用新的工具和方法，在帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程中實(shí)踐和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力?！督?jīng)理研習(xí)社》不僅是一門課程，更是一個平臺，讓管理者們相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)，并建立起跨部門的聯(lián)系。
2、《星辰計劃》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營+星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓(xùn)，350人次，8場次，培訓(xùn)好評率100%
在新能源業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，星星充電的管理人才培養(yǎng)和儲備至關(guān)重要，這個項(xiàng)目旨在幫助云BD&產(chǎn)品研發(fā)中心的管理者們提升領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地應(yīng)對日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。
項(xiàng)目周期為三個月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次共設(shè)計四個模塊，內(nèi)容包括情境領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通和沖突管理、績效管理和反饋輔導(dǎo)、激勵賦能和搭建團(tuán)隊等內(nèi)容，在課程中通過關(guān)鍵認(rèn)知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動方式，并且通過線上的集中學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)踐反思和答疑解惑，讓管理者能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長。
項(xiàng)目獲得企業(yè)內(nèi)學(xué)員和企業(yè)側(cè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的高度贊揚(yáng)，并且獲得了當(dāng)年《培訓(xùn)雜志》*實(shí)踐項(xiàng)目大獎。
3、致趣百川教練陪跑項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)力教練+跨部門協(xié)同專項(xiàng)提升
作為企業(yè)陪跑教練，為致趣百川的高層管理團(tuán)隊及中層管理團(tuán)隊提供CEO教練、培訓(xùn)、團(tuán)隊教練等多種服務(wù)，全面提升管理層的團(tuán)隊發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力，及圍繞大客戶服務(wù)提升跨部門協(xié)同。
對公司的CEO和高管團(tuán)隊提供領(lǐng)導(dǎo)力教練，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定、團(tuán)隊發(fā)展和沖突管理等方面，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。
沖突管理培訓(xùn)則通過模擬實(shí)際工作場景，教授管理層如何識別潛在沖突、有效溝通和解決問題。團(tuán)隊協(xié)作五大障礙培訓(xùn)，重點(diǎn)分析了影響團(tuán)隊效能的常見障礙，并提供了實(shí)用的解決方案和策略，以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的信任、溝通和責(zé)任承擔(dān)。此外，項(xiàng)目還通過行動學(xué)習(xí)，對跨部門協(xié)同的關(guān)鍵問題進(jìn)行跟進(jìn)式解決，建立新的溝通渠道，并固化機(jī)制和流程。
整個陪跑過程持續(xù)3年，注重實(shí)踐、反思與集體學(xué)習(xí)，鼓勵參與者將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，以實(shí)現(xiàn)個人和組織的持續(xù)成長與發(fā)展。致趣百川在競爭日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營效益。

【理論體系】
團(tuán)隊發(fā)展系列涉及理論框架：
1、 高績效團(tuán)隊發(fā)展5C模型
2、 縱向領(lǐng)導(dǎo)力七階段
溝通系列涉及理論框架：
1、傾聽-推論階梯

【授課風(fēng)格】
現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：堅信體驗(yàn)才能促動改變，擅長通過互動式教學(xué)和體驗(yàn)式活動，以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團(tuán)隊潛能、促進(jìn)管理問題的解決，讓學(xué)員能夠進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)、實(shí)踐，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)到的工具和方法。
深入淺出：憑借近二十年的甲乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，快速理解客戶痛點(diǎn)，超強(qiáng)的理解力和邏輯思考能力，使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實(shí)際挑戰(zhàn)，鏈接實(shí)際場景，和學(xué)員建立共鳴鏈接，并幫助學(xué)員學(xué)以致用。
洞察力強(qiáng)：結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點(diǎn)，敏銳捕捉培訓(xùn)學(xué)員及所在團(tuán)隊的行為模式、情緒阻礙、底層信念，幫助學(xué)員跨越從知道到做到的底層阻礙，更有動力和意愿實(shí)踐新認(rèn)知新方法，促進(jìn)可持續(xù)的改變。
系統(tǒng)性強(qiáng)：咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，及咨詢項(xiàng)目的深度支持，幫助在培訓(xùn)中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問題，學(xué)員能從更高維看待團(tuán)隊發(fā)展、溝通背后的深層次原因，找到更適合解決問題的方法和路徑。

團(tuán)隊發(fā)展系列：
《高績效團(tuán)隊發(fā)展》
《團(tuán)隊融合與凝聚力提升》
《團(tuán)隊協(xié)作五大障礙》
《團(tuán)隊復(fù)盤工作坊》
《目標(biāo)管理與執(zhí)行》
《高效會議管理》
《有效授權(quán)與積極反饋》
《教練式輔導(dǎo)和激勵》
《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式提升工作坊》
溝通系列：
《沖突管理》
《非暴力溝通》
《高效溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《*性格與溝通》
《高情商溝通》
《向上溝通與向下溝通》

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