客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程一、*溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素:精準(zhǔn)的表達(dá)、細(xì)如發(fā)絲的敏感、聆聽(tīng)二、研究VIP的認(rèn)識(shí)和了解VIP客戶(hù)的心理分析VIP的自我定VIP的心理需求VIP的外在表現(xiàn)三、VIP客戶(hù)問(wèn)題
電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心各級(jí)管理者(經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)等)(每場(chǎng)30人效果最好)培訓(xùn)背景面臨今日電銷(xiāo)中心人員流失和績(jī)效提升以及管理優(yōu)化等各個(gè)方面的挑戰(zhàn),我們一直在思索著尋找*解決方案:如
投訴處理技巧培訓(xùn)