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吳娥

吳娥

吳娥課程

禮贏職場——職場商務(wù)形象與商務(wù)接待禮儀

商務(wù)形象與商務(wù)接待禮儀課程 課程背景：“不學(xué)禮，無以立”，沒有禮，則損失關(guān)鍵的7秒印象！本課程將通過對職場容易出現(xiàn)的商務(wù)禮儀與接待、會務(wù)協(xié)作禮儀場景，進行主要分享和剖

吳娥 1天 培訓(xùn)時長

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴

1、了解并樹立真正用戶思維服務(wù)意識; 2、學(xué)會分析投訴原因及穹掘客戶投訴真正訴求的方法; 3、掌握投訴處理中的四步流程及五大不同應(yīng)對技巧;

吳娥 1天 培訓(xùn)時長

自覺?自省?自愛——魅力女性必修課

女性健康的培訓(xùn)課程背景古人有云，人貴有自知之明。我們大多女性是否了解自己生而為人最根本的身體？是否了解身體和心靈帶給自己在職場和生活中的影響？是否了解自己的脾性和思想、行為，與五臟六腑之間的密切關(guān)聯(lián)？

吳娥 1天 培訓(xùn)時長

以NPS為靶向，驅(qū)動用戶*體驗

NPS靶向課程背景：“沒有度量，就沒有管理”，“沒有度量，就沒有經(jīng)營”；“度量”是實現(xiàn)客戶體驗針對性優(yōu)化與整改的重要靶向依據(jù)。N

吳娥 1天 培訓(xùn)時長

基于用戶*體驗的服務(wù)設(shè)計工作坊

用戶體驗的服務(wù)設(shè)計

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

習(xí)贏職場--*的七把金鑰匙

*的七個職場習(xí)慣培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

體驗制勝——打造“客戶體驗為核心”的服務(wù)型團隊

打造“客戶體驗為核心”的服務(wù)型團隊培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

禮贏留客——直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀

直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù)，溝通降訴

用心服務(wù)，溝通降訴培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)

服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉

新晉管理者成功轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長

解密溝通——高效對話

溝通課程 培訓(xùn)

吳娥 2天 培訓(xùn)時長
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