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服務(wù)規(guī)范流程培訓(xùn)課程意義：提升服務(wù)意識，與客溝通技巧——是企業(yè)對每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)對客服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。一個態(tài)度熱情、工作主動積極、面帶微笑的人，表現(xiàn)出的不僅僅
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