2020年11月14日，培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)認(rèn)證班開課啦，來自全國(guó)各地的培訓(xùn)經(jīng)理們相聚北京，共同學(xué)習(xí)何焰老師主講的《培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)與管理》，下面是何焰老師對(duì)各組《培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)與管理》作業(yè)點(diǎn)評(píng)，讓我們來一起學(xué)習(xí)~
先找“活法”再求“干法”
做有“溫度”的培訓(xùn)管理者
對(duì)乘風(fēng)破浪的姐姐組作業(yè)點(diǎn)評(píng)
忽略“人”的工作，都推進(jìn)不好。
都說培訓(xùn)是個(gè)專業(yè)活，我們看很多書、聽很多課，無非是想提升自己的專業(yè)能力，把培訓(xùn)做得更有價(jià)值。
但培訓(xùn)就是做“人”的工作，從需求分析、內(nèi)容開發(fā)、項(xiàng)目管理到落地評(píng)估，把知識(shí)和思維裝進(jìn)別人腦袋，每一步都是不我們自high可以完成的，因而要贏得利益干系人的支持。先做好本職工作，贏得口碑后再尋求升級(jí)。
相信培訓(xùn)經(jīng)理所在的一些企業(yè)，培訓(xùn)都以一種常規(guī)性、行政性、不創(chuàng)造價(jià)值的狀態(tài)存在，學(xué)習(xí)后我們可能迫切希望有所改變，提升自己的價(jià)值感，在這之前我們需要把一切工作都盡量做到最好。
有一次，公司財(cái)務(wù)部門跟我說，他們以后盡量不做報(bào)銷、審批單據(jù)、做賬之類的瑣事，要從“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)”向“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”轉(zhuǎn)型，我當(dāng)時(shí)一陣不屑，內(nèi)心直翻白眼。因?yàn)樵诖酥?，?cái)務(wù)部服務(wù)意識(shí)較差咱不說，年底連培訓(xùn)支出都理不清楚，每個(gè)月還要由我來提供支出明細(xì)。而對(duì)于我們想做更有價(jià)值的培訓(xùn)，在本職工作做好之前，業(yè)務(wù)部門是否也有同樣的白眼呢……
專業(yè)需要有“溫度”。我本人是個(gè)以“事”為中心的人，每次訓(xùn)前、訓(xùn)后調(diào)研也好，需求溝通也好，都傾向于以一種正式的方式開展，覺得在工作場(chǎng)合體現(xiàn)一定的情感，多少會(huì)讓人覺得不職業(yè)。但經(jīng)過這次課程，結(jié)合日常的溝通經(jīng)驗(yàn)，正式場(chǎng)合得來的信息大多是空話、套話、打官腔，反而飯桌上能得到真實(shí)的反饋。因而，今后的專業(yè)思路就放在腦子里，日常溝通多用“野路子”，畢竟我們也不是專家。
【何焰老師點(diǎn)評(píng)】當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)管理者上升到企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)這個(gè)職位的時(shí)候，TA首先要樹立經(jīng)營(yíng)思維（而非管理思維），TA必須明確思考三個(gè)問題1、誰(shuí)是我真正的客戶2、客戶的需求痛點(diǎn)是什么3、我將設(shè)計(jì)什么樣的學(xué)習(xí)產(chǎn)品來解決這個(gè)痛點(diǎn)？一旦有了經(jīng)營(yíng)者思維，那么就能明白一切的工作都圍繞著價(jià)值創(chuàng)造這個(gè)核心來展開，那么所有的事情就會(huì)顯得事半功倍。
從“點(diǎn)”看到“體”，站在更高維度去思考
對(duì)學(xué)霸組作業(yè)點(diǎn)評(píng)
運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)大“盤”，操盤者要有全局的思維和眼光。如果說個(gè)人崗位是一個(gè)“點(diǎn)”，部門是一條“線”，公司是一個(gè)“面”、行業(yè)就是一個(gè)“體”。站的維度越高，就越能夠看清全貌，知道我們自己在其中的角色和方向。
對(duì)于公司來說，企業(yè)大學(xué)是一個(gè)資源庫(kù)、一個(gè)平臺(tái)，整合了企業(yè)內(nèi)外部學(xué)習(xí)資源，同時(shí)也是一條交流紐帶，我們需要站在業(yè)務(wù)發(fā)展、價(jià)值鏈、行業(yè)發(fā)展的高度去思考問題、調(diào)配資源。人的眼界決定了我們能走多遠(yuǎn)，局限成為我們的天花板。老師說培訓(xùn)管理者能成為企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的人寥寥無幾，校長(zhǎng)中能夠跟總裁對(duì)話的人更是不多。因?yàn)槲覀兏偛每吹降娘L(fēng)景不同、思考的問題不同、看問題的角度不同，當(dāng)然沒有共同語(yǔ)言。暫時(shí)跟不上總裁也沒關(guān)系，我們至少可以從現(xiàn)在開始，關(guān)心公司戰(zhàn)略，關(guān)心公司哪里賺錢，關(guān)心公司目標(biāo)完成情況，跟上業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的腳步也是一種進(jìn)步。【何焰老師點(diǎn)評(píng)】作為一個(gè)培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)者，的確需要構(gòu)建一個(gè)點(diǎn)線面體的系統(tǒng)思維，但這個(gè)系統(tǒng)是圍繞著“人才培養(yǎng)到底能為組織帶來什么價(jià)值”這個(gè)思考原點(diǎn)展開：1.點(diǎn)指的是工作崗位所需要的能力，可以用DACUM工作能力圖表來展開分析2.線指的是這個(gè)工作崗位后續(xù)所有經(jīng)歷的成長(zhǎng)路徑，也是咱們常說的HR里的職業(yè)發(fā)展路徑，培訓(xùn)管理者要為這個(gè)崗位每晉升到下一個(gè)階段需要能力必備設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)習(xí)包，這里面包含學(xué)習(xí)內(nèi)容，管理工具，對(duì)應(yīng)的書籍3.面指的是培訓(xùn)管理工作所涉及的利益關(guān)系這個(gè)人際關(guān)系交叉面，你能贏得多少人的支持就能做多大的項(xiàng)目；4.體指的是培訓(xùn)體系與組織發(fā)展體系的有機(jī)結(jié)合，這里面就要增加一個(gè)“楊三角組織發(fā)展模型”，分別是員工思維、員工能力和員工治理，員工能力和員工思想主要靠培訓(xùn)來解決，而員工治理主要靠HR來解決；5.系統(tǒng)思維就是要形成多角度立體化思考，這樣才能跳出培訓(xùn)看培訓(xùn)。
【學(xué)霸·組】
何老師這門課對(duì)于我來說，就像是打開了真正的培訓(xùn)殿堂之門，將原來腦海中的分散的理論串聯(lián)了起來，形成了一個(gè)較為基礎(chǔ)性系統(tǒng)性的培訓(xùn)理論知識(shí)，為下一步工作提供了理論基礎(chǔ)。不再是憑感覺憑一腔熱情去做培訓(xùn)，明白了它背后的理論支撐體系，當(dāng)然很多東西還需要多加實(shí)踐，活學(xué)活用。
【何焰老師點(diǎn)評(píng)】在課程上我講過兩個(gè)太平洋的比喻：第一個(gè)太平洋是我知道了到我真知道的跨越，也就是從他人知識(shí)到我自身的理解的跨越，這個(gè)跨越源于不斷用批判性思維來求證，經(jīng)常問自己一個(gè)問題，專家這么說就對(duì)的嗎？在真實(shí)世界是按這個(gè)理論運(yùn)作的嗎？第二個(gè)太平洋是從我知道了到真起作用的跨越，也就是通過多次實(shí)踐和驗(yàn)證，證明這個(gè)理論是能指導(dǎo)實(shí)踐，而且更為寶貴的是在實(shí)踐中你找到了有效的方法和工具，并且這個(gè)工具還能教會(huì)他人來使用。
無論是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)還是企業(yè)大學(xué)管理，先做人后做事，先看到和解決情緒的因素，再去處理事情本身，可能往往會(huì)有事半功倍的效果，這也是在后面的工作中需要繼續(xù)堅(jiān)持的原則。
關(guān)注利益干系人的想法，贏得利益干系人的支持，是在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)或者具體到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中最關(guān)鍵的地方，還有對(duì)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)法寶工具模型也要在下一步工作中加強(qiáng)運(yùn)用。【何焰老師點(diǎn)評(píng)】培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理工作可以用“上接規(guī)劃，下落項(xiàng)目”來比喻，而規(guī)劃中你贏得的利益關(guān)系人是企業(yè)的決策人（董事長(zhǎng)或老板），因?yàn)門A最明白企業(yè)往哪個(gè)方向走，所以你要深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；下接項(xiàng)目的利益關(guān)系人主要是業(yè)務(wù)部門的一把手，因?yàn)樗麄冏疃檬裁礃拥哪芰δ芙o業(yè)務(wù)帶來什么改變，所以你要去聆聽、去共謀，去推銷，讓他們覺得你就是幫他們做他們想要的培訓(xùn)。對(duì)于年度培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，不是列菜單，也不是寫課表，要真正學(xué)會(huì)從一線和各方面的反饋中洞察真正的培訓(xùn)需求點(diǎn)，并且充分結(jié)合重點(diǎn)、亮點(diǎn)和改進(jìn)項(xiàng)目配以不同的方式和經(jīng)歷，要能干，也要會(huì)干！打出一手漂亮的培訓(xùn)牌！
【藍(lán)精靈·組】
【何焰老師點(diǎn)評(píng)】重點(diǎn)、亮點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)是一種基于有限資源下的投資收益*化的思考方法，管理高手就是拿著一手爛牌（資源有限）還能打出一手好牌（效果不錯(cuò)）；記得電視劇《亮劍》里李云龍對(duì)政委和參謀長(zhǎng)都說過，我要像鬼子那么富裕人人都抱著一挺機(jī)關(guān)*（豐富的資源）那還用講什么戰(zhàn)術(shù)（管理方法）直接沖鋒就完了；可咱們不是啥都沒有嗎啥都缺嗎（資源有限），所以我們要練突擊隊(duì)，要加強(qiáng)日常實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，要?jiǎng)幽X子，琢磨怎么用最小的代價(jià)獲得勝利，但同時(shí)我們要用勇氣，遇到強(qiáng)敵也不怕！在有限資源下做好培訓(xùn)，不畏困難，這才是經(jīng)理們的“亮劍精神”
【我們組有才華·組】
再次感受到“格局+能力”是能夠勝任企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的關(guān)鍵。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理邏輯來源于工作，但在實(shí)際工作中，不僅需要運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，更需要考慮多方面因素，以實(shí)現(xiàn)、達(dá)成工作目標(biāo)。在案例研討中，我們更多的是從學(xué)習(xí)內(nèi)容出發(fā)，還不能立足實(shí)際案例場(chǎng)景，規(guī)劃如何與人力資源總監(jiān)/總裁溝通，和關(guān)鍵工作。
【何焰老師點(diǎn)評(píng)】
什么是格局？格局=人格+大局觀
人格首先源于性格，這個(gè)性格可能源于先天的原生家庭影響，但也有后天的不斷自我修煉，這種修煉主要是修煉耐力、責(zé)任、自省，人際洞察和情緒控制，就是我們常說的人格魅力的自我建設(shè)，要建設(shè)的話就要養(yǎng)成好習(xí)慣，建議好好學(xué)習(xí)《高效人士的七個(gè)好習(xí)慣》；這本書給我的啟示就是：本性難移，行為可塑！
大局觀就是站在更認(rèn)知維度去看待你所處的環(huán)境和面臨的事情；你可以站在更長(zhǎng)的時(shí)間，更大的空間，以及第三方角度來看，有的答案不言自明，在電視劇《大明王朝1566年》里面有一段特別精彩的對(duì)話：大太監(jiān)呂方對(duì)小太監(jiān)馮保說過做人要三思，思過、思退、思變！有空可以到B站上找1900影視室UP主解讀來看一下；我對(duì)大局觀的理解就是“看長(zhǎng)遠(yuǎn)，看本質(zhì)，知進(jìn)退”，看長(zhǎng)遠(yuǎn)就是站在時(shí)間角度，事情會(huì)隨著時(shí)間變化慢慢露出本質(zhì)；看本質(zhì)，就是一切你難懂的事件都與人性相關(guān)；有了前兩個(gè)，那么你就懂得什么是要進(jìn)一步主動(dòng)獲取，什么藥退一步耐心等待；我在訓(xùn)講堂有一篇文章《是老板不懂培訓(xùn)，還是你不懂老板要什么樣的培訓(xùn)？》講到一個(gè)真實(shí)應(yīng)聘企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的故事里面談到“格局+能力”最后決定你是否被錄用！
用產(chǎn)品思維經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，立足回報(bào)規(guī)劃工作，同時(shí)要有長(zhǎng)線思維，在能夠做好當(dāng)前工作的同時(shí)，注重內(nèi)功修煉。
【何焰老師點(diǎn)評(píng)】
產(chǎn)品經(jīng)理是怎么養(yǎng)成的，我給你們畫了一個(gè)腦圖供你們對(duì)比參考：
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/110285.html
