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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

工業(yè)品營銷-贊美客戶的方法和話術(shù)都在這里!

 
講師:丁興良 瀏覽次數(shù):2330
   適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個(gè)人的心扉。雖然當(dāng)前到處充滿了奉承、浮華的贊美,但是人們?nèi)韵M軌虻玫桨l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)來看,得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求。同樣,我們作為一名導(dǎo)購員,同樣需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要,進(jìn)而增加銷售量。

  適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個(gè)人的心扉。雖然當(dāng)前到處充滿了奉承、浮華的贊美,但是人們?nèi)韵M軌虻玫桨l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)來看,得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求。 同樣,我們作為一名導(dǎo)購員,同樣需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要,進(jìn)而增加銷售量。

  一、贊美的常用引用參考詞語(適合并用)

  相貌堂堂,舉止文雅,英俊瀟灑,氣宇不凡,玉樹臨風(fēng), 儀表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,過目不忘,博學(xué)多才,見多識(shí)廣,才高八斗,學(xué)富五車,一鳴驚人,談吐不凡,一針見血,一氣呵成,出口成章,出類拔萃,功德無量,堅(jiān)忍不拔,空前絕后,艱苦奮斗,無以倫比,日理萬機(jī),英明果斷,人才出眾,有頭有尾,齊心協(xié)力,別出心裁,得心應(yīng)手,知書達(dá)理,能說會(huì)道,出類拔萃,平易近人,多才多藝,才貌雙全,出口成章,儀表堂堂,年輕有為,氣度非凡,精力充沛,眼光獨(dú)到,名利雙收,心想事成,足智多謀,神采奕奕。

  二、贊美男性客戶的常用引用詞語(適合并用)

  很爽快,待人和氣,為人直爽,很有學(xué)問,很有洞察力,思維遠(yuǎn)見,想法獨(dú)特,意見獨(dú)到,辦事效率高,很有男人味,很有氣質(zhì),很有安全感,人才出眾。

  三、贊美女性客戶的常用引用詞語(適合并用)

  保養(yǎng)的非常好,干練,好當(dāng)家,心靈手巧, 心細(xì)如發(fā),心慈面善,通情達(dá)理,氣質(zhì)優(yōu)雅,井井有條,容光煥發(fā),神采奕奕,眉清目秀,女中豪杰,落落大方,舉止高雅,眉清目秀,心思細(xì)膩,善解人意,氣質(zhì)高貴,超凡脫俗,身材苗條,心直口快,博學(xué)多才,體態(tài)輕盈,博才多學(xué)。

  四、銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句(適合并用)

  1、 今天您的氣質(zhì)非常好, 這段時(shí)間看得出來您的運(yùn)氣非常好,和您接觸我也粘喜啊。

  2、 您今天穿的衣服很合適您,感覺出您是一個(gè)懂的生活的人。

  3、 我好羨慕你的頭發(fā),很飄逸。

  4、 您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羨慕您。

  5、 看得出來您非常有女人味,并且非常顯年輕。

  6、 和您談話對于我來說是一種享受。

  7、 看得出來您是一個(gè)才女,和您談話讓我學(xué)到了很多。

  8、 您很有福氣.

  9、 感覺出來您是一個(gè)非常有品味的女人。

  10、 看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人, 生活中做您的老公真是幸福。

  11、 看得出來您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人。

  12、 感覺您真的眼光非常與眾不同 ,并且非常獨(dú)到。

  13、 您提的建議非常好,我一定向我是上級傳達(dá)您的想法。

  14、 從您挑選產(chǎn)品, 看得出來你說話做事非常干脆利落 ,想象得出您是一個(gè)做大事的人。

  15、 看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博,知書達(dá)理并且溫柔形的女人 (一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))

  五、銷售過程中一般男顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句

  1、 看得出來您比較有才華。

  2、 感覺您真的眼光非常與眾不同,并且非常獨(dú)到。

  3、 看得出來您比較幽默,感覺出您是一個(gè)非常懂得生活的男人 ,我真的羨慕您的愛人。

  4、 您提的建議非常好, 我一定向我是上級傳達(dá)您的想法。

  5、 看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人,生活中做您的老婆真是幸福。

  6、 感覺出來您是一個(gè)非常有品味的男人。

  7、 看您很年輕, 并且您這個(gè)人非常不一般。

  8、 從您挑選產(chǎn)品來看,您平時(shí)做事相當(dāng)?shù)膶?shí)在。

  9、 從我們今天的談話感覺您平時(shí)做事很有激情, 并且親和力非常強(qiáng)。

  10、 感覺您全身上下充滿活力,您平時(shí)一定是一個(gè)非常愛運(yùn)動(dòng)的人。

  11、 從您挑選產(chǎn)品,看起來很有派, 應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級的人。

  12、 看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博,知書達(dá)理并且見多識(shí)廣的人(一般形容戴眼鏡的男人恰當(dāng))

  13、 你今天的精神非常好,這段時(shí)間看得出來您的運(yùn)氣非常好 ,和您接觸我也粘喜啊。

  14、 我非常欣賞像你這種男人,和您談話我感覺自己非常輕松。

  15、 從您挑選產(chǎn)品,看得出來你說話做事非常干脆利落, 想象得出您是一個(gè)做大事的人。

  16, 今年你的財(cái)氣會(huì)非常旺

  六、一般客戶同時(shí)幾個(gè)人進(jìn)店購買產(chǎn)品

  1、 (中年人)如果是一男一女進(jìn)店 (女的長得比較漂亮類型的)要在適當(dāng)?shù)膱龊弦欢ㄒ獙W(xué)會(huì)贊美男人身邊的女人:您給我感覺是一個(gè)非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人,(如果確認(rèn)是他的愛人:大哥您的福氣真的好?。?/p>

  2、 (中年人)如果是一男一女進(jìn)店 (女的長得比較不漂亮類型的)要在適當(dāng)?shù)膱龊弦欢ㄒ獙W(xué)會(huì)贊美男人身邊的女人:您給我感覺是一個(gè)氣質(zhì)十足的并且非常賢惠而且顯年輕的女人(如果確認(rèn)是他的愛人:大哥您的福氣真的好?。?/p>

  3、 (中老年人)如果是一男一女進(jìn)店 , 要在適當(dāng)?shù)膱龊蠈W(xué)會(huì)贊美:我一看見就感覺像我的姐姐,因?yàn)槟浅o@年輕去,您不但有福氣,而且十分和藹可親,(25歲左右的導(dǎo)購和50歲左右的顧客)

  4、 (年輕人)如果感覺客人是帶女朋友進(jìn)店 : 你不但非常漂亮,并且落落大方,如果誰家的小伙子可以娶到你,是前世修來的福氣哦。

  5、 如果顧客是好幾個(gè)人但是帶有小朋友進(jìn)店 , 一定要夸他們身邊的小朋友:這個(gè)小朋友長得不但乖巧可愛,并且十分機(jī)靈(如果是男孩要說:長大了一定非常有出息,如果是女孩要說:長大了一定非常漂亮)

  6、 如果是年輕的顧客帶著老人進(jìn)店,一定要面對老人夸這個(gè)年輕人 : 看得出來他(她)是一個(gè)非常富有孝心的人,這樣讓人比較感動(dòng),平時(shí)我也愛和父母親去逛超市。



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丁興良
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