你要把業(yè)績(jī)做好，必須每天要去循環(huán)六個(gè)步驟。那么第一個(gè)步驟是什么呢？我們叫客戶的開發(fā)，就是每天必須開發(fā)30個(gè)新客戶。那么第二個(gè)，對(duì)于你所有的客戶，我們必須去打標(biāo)簽，就按照客戶的整個(gè)進(jìn)程我們要往前推。
我們可以分為A類客戶，A類客戶叫什么？叫無(wú)效客戶，他是不符合我們客戶的特征的。一方面他可能不符合我們的用戶畫像，無(wú)論說他的購(gòu)買能力，對(duì)吧？還是他的需求程度，還是說他本身的決策流程都不符合我們的目標(biāo)用戶的畫像。
B類客戶他是潛在客戶，什么意思呢？潛在客戶他是符合我們的用戶畫像的，他的需求還沒有被充分的激發(fā)出來。對(duì)他這個(gè)時(shí)候意向還不足，對(duì)不對(duì)？
到第三個(gè)階段，我們叫C類客戶叫意向客戶，也就是說這類客戶他符合我們的用戶畫像，他也已經(jīng)對(duì)我們的產(chǎn)品怎么樣表示了一定的興趣。
第四類客戶，我們叫做D類客戶。D類客戶叫高意向，它已經(jīng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的興趣在談判的這個(gè)階段。
E類客戶我們叫做已經(jīng)發(fā)生購(gòu)買，叫成交客戶。
F類我們叫什么？叫做產(chǎn)生的二次消費(fèi)的或者叫復(fù)購(gòu)的客戶。
所以我們每天要不斷去循環(huán)往前推進(jìn)這些客戶的標(biāo)簽建立跟進(jìn)的計(jì)劃。那么對(duì)于潛在客戶，我們需要進(jìn)行問題和需求的挖掘推進(jìn)到意向客戶。對(duì)于意向客戶，我們要進(jìn)行預(yù)算和決策的探索以及產(chǎn)品價(jià)值的呈現(xiàn)，從而推進(jìn)到高意向客戶。我們要通過最后的關(guān)單促銷策略促成成交，完成購(gòu)買。對(duì)于成交的客戶，要把它推進(jìn)到復(fù)購(gòu)，對(duì)不對(duì)？
所以這個(gè)地方我們會(huì)有一個(gè)重點(diǎn)的一個(gè)營(yíng)銷策略，我們叫21天維護(hù)計(jì)劃，所以從而推進(jìn)到復(fù)購(gòu)的客戶。所以你的客戶的標(biāo)簽我們一定要非常的精細(xì)化。比如說這個(gè)客戶是什么樣的年齡段客戶的性別，客戶他的地區(qū)他來自哪里？他什么樣的行業(yè)，以及他目前處于什么樣的問題，我們要對(duì)他進(jìn)行非常精細(xì)化的標(biāo)簽管理，對(duì)他進(jìn)行各種的備注。并且我們要定期的去對(duì)他們推送一些有價(jià)值的電子書資料和行業(yè)的信息。包括在節(jié)假日，我們要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通。所以你要知道這種關(guān)系永遠(yuǎn)是排在成交前面的。所以在整個(gè)過程里面一定是在不斷推進(jìn)客戶關(guān)系的過程。
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