銷售不是工作,而是一種處事的方式和思維。銷售就是促進交換的發(fā)生,不要讓客戶覺得你是在給他推銷產品,一定要讓他覺得你是在給他解決問題。他關心什么問題,你就給他解決什么問題,跟做數(shù)學題是一樣的,一個環(huán)節(jié)的解決掉,前提是要弄明白哪些是他真正關心的問題,哪些是干擾項,一定要懂得客戶的行業(yè),一定要懂得客戶的產品。
第一,就是做事態(tài)度。全力以赴,百折不撓的品質,發(fā)自內心的熱愛這個行為。
第二,就是產品知識。你對所銷售的產品的熟知,對產品和競品的說辭背誦,你對產品優(yōu)勢用途的侃侃而談。如數(shù)家珍。
第三,就是銷售技巧。你對客戶的心理需求把握,你在銷售溝通過程中,語言的引導,你對銷售漏洞層層鋪墊。你對關單信號的捕捉,你對臨門一腳的強勢關單,你對價格和優(yōu)惠意義的處理。
第四,就是落實執(zhí)行你對客戶名單的分類整理。你對A類客戶的尋找,你對近期有購買需求的客戶所進行的重點跟進。你對每次跟進結果的記錄,你對客戶意義的持續(xù)解決,你的電話拜訪次數(shù),你的上門邀約率,你的當面回答率。
這就是做銷售的四個核心技巧,你學會了嗎?
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