1、我們要給顧客留下初始的非常好的印象。在這個環(huán)節(jié)我們需要使用很多的這種服務用語，以及我們要給他充分的時間去做他的訴求表達。
2、我們需要了解顧客需求，在這一步里面，我們需要做的就是用戶快速的去了解顧客的需求，觀察、詢問、聆聽、綜合、核查，去完成who、howmany、howmuch 以及whatelse 這四個方面的需求。
3、有效的產(chǎn)品介紹，我們要用到FAB法則。F指的是產(chǎn)品的特性，A指的是產(chǎn)品的功能，B指的是產(chǎn)品的好處。我們用FAB去介紹我們的產(chǎn)品的時候，還要注意，第一個我們盡量用一分鐘簡短的介紹我們的產(chǎn)品。第二個就是盡量能夠白話的去表述出來我們這個產(chǎn)品的好處在哪里。
4、就是我們要促成成交，促成成交的方法有很多，比如說直接成交法，我?guī)湍惆旬a(chǎn)品裝好，請您到這邊來付錢，以及兩者選一法，激勵顧客，想象法，幫助顧客決策法、利益誘惑法、告知緊缺法以及假設法等等。
5、購后服務，促成顧客快速成交的時候，我們需要注意不要再向顧客介紹其他的產(chǎn)品，幫他縮小范圍，盡量去打消他的疑慮，如果有必要適當做出讓步。最后一個就是我們一定要做好購后的一個服務，他買的時候要做到成交的時候也有也能夠周到有序?qū)I(yè)。切記在我們售后還沒有完結(jié)這個動作的時候，就去服務其他的顧客。當然所有的這五步只是服務于你的銷售，幫你把業(yè)績做得更好，還是需要大家去多實踐，多摸索。也祝大家能夠取得更好的銷售業(yè)績。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/113915.html
