HRBP的客戶是誰？針對(duì)客戶我們應(yīng)該做些什么？其實(shí)HRBP的客戶不僅僅是業(yè)務(wù)部門，分享6個(gè)HRBP面向的客戶群體。
第一個(gè)，服務(wù)于公司的組織。基于使命、愿景、價(jià)值觀，怎么樣將文化能夠落地，同時(shí)能夠讓組織健康可持續(xù)的發(fā)展，這是HRBP面向于組織的第一要?jiǎng)?wù)。
第二個(gè)，服務(wù)于業(yè)務(wù)管理者。推進(jìn)核心的價(jià)值觀、政策戰(zhàn)略的落地，打造干部隊(duì)伍公益人才，用人力資源的專業(yè)的視角去提供更多的綜合性的解決方案，幫助我們的業(yè)務(wù)管理者構(gòu)建轉(zhuǎn)型或者發(fā)展所需要的組織能力。
第三個(gè)，服務(wù)于合作伙伴，類似OD、TD、COE、SSC等等部門。作為BP如何做到和他們保持簡單長期共贏的合作關(guān)系。
第四個(gè)，服務(wù)于外部的商業(yè)客戶。怎么樣去建立提升一線組織與客戶的信賴的橋梁，讓客戶能夠真正的滿意，最終讓商業(yè)能夠成功。
第五個(gè)，服務(wù)于外部利益的干系人。類似工商、稅務(wù)、人社等等的這種外部機(jī)構(gòu)。怎么樣去打造良好的雇主品牌，能夠承擔(dān)更重要的一些社會(huì)責(zé)任。
第六個(gè)，客戶就是賦予員工打造公正的評(píng)價(jià)和激勵(lì)，建立并維護(hù)信任被尊重的工作環(huán)境，讓員工自我價(jià)值是不斷的增值，匹配職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
這六大客戶也可以歸納為三層服務(wù)對(duì)象，分別是個(gè)體、群體和組織，所以BP在針對(duì)個(gè)體的時(shí)候，盡量不要用機(jī)制平臺(tái)去解決，而針對(duì)于組織也不要過多的想用聊這個(gè)技能去解決。所以HRBP真正的挑戰(zhàn)是要時(shí)刻權(quán)衡與兼顧不同客戶群體之間的沖突與矛盾。
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