越安靜，越不愿意跟同事鬧矛盾，好像受了委屈也沒有關(guān)系的人，越容易突然之間情緒爆發(fā)。我們有沒有遇到平時(shí)跟你關(guān)系挺好的，突然之間就給你發(fā)火了?；蚴悄骋粋€(gè)同事業(yè)務(wù)能力是很強(qiáng)的，但就是控制不好自己的情緒，好好的，因?yàn)橐患∈峦蝗徽?。下面?nèi)容告訴你他到底咋了，以及我們該怎么去面對這種情況。實(shí)際上面其實(shí)平時(shí)我們看起來越安靜，越不愿意跟同事鬧矛盾，越容易突然之間情緒爆發(fā)。因?yàn)樗麄儗?shí)際上并不是真的覺得沒有關(guān)系，大多數(shù)時(shí)候是忍著不說，他們怕得罪人，怕別人覺得他特別事兒。所以通常會把很多的負(fù)面情緒壓在自己的心里。而那些優(yōu)秀人，其實(shí)他們的矛盾和負(fù)面情緒會越多，因?yàn)樗麄冏鍪虑闃?biāo)準(zhǔn)跟要求高，所以看到的問題和矛盾就會越多。而他們這些負(fù)面的情緒，如果沒有得到及時(shí)的疏通，憋久了，要么把自己憋出病，抑郁癥，要么就在沉默中爆發(fā)。其實(shí)，疏則通，解決問題最好的辦法就是讓對方把話說出來。
1、你要搭一些場子，引導(dǎo)員工去發(fā)表意見。比如說在你的周會或者其他的例會上面增加一個(gè)環(huán)節(jié)，讓員工去發(fā)表一下在過去項(xiàng)目執(zhí)行的過程當(dāng)中，跟團(tuán)隊(duì)同事合作的過程當(dāng)中，他覺得遇到了什么樣的問題。然后Q那些不太發(fā)言的人去發(fā)表自己的觀點(diǎn)跟意見。同時(shí)你要引導(dǎo)這些事情，相關(guān)人給他們一些反饋，給一些改進(jìn)的action動作。這么做其實(shí)你會讓員工感受到，我只要提出我的問題，老板會想辦法幫我去解決的那我提的問題就有價(jià)值了。而且對于你來說，更重要的是你能夠看到更多的問題，看到業(yè)務(wù)的狀態(tài)，然后幫你把過程改進(jìn)好，才能拿到更好的結(jié)果。
2、作為領(lǐng)導(dǎo)，你要建立起員工的安全感，讓他們敢發(fā)言。比如說當(dāng)那些不太發(fā)言的人去發(fā)表的時(shí)候，你要去表揚(yáng)他們敢發(fā)言的態(tài)度。然后你再對他們的觀點(diǎn)論對錯(cuò)給建議，不要上來就對他們觀點(diǎn)先批評，你一棒子把人家敲死了，那誰還敢發(fā)言呢？最后我想說，除了職場之外，在日常的生活當(dāng)中遇到的家庭矛盾，或者是男女朋友吵架，大多數(shù)時(shí)候是不是也是因?yàn)檫@個(gè)原因，要么就是我不說讓你猜，我覺得你應(yīng)該知道，或者是一方一味的批評。另外一方最后讓對方失去了表達(dá)的欲望和勇氣，讓你的小問題變成大矛盾。所以要記得，疏則通。
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