關于管理體系的定義，ISO關于管理體系的定義是這樣的，管理體系是組織用于建立方針目標以及實現(xiàn)這些目標的過程，一種相互作用、相互影響的要素。這里邊主要有四個方面的解讀點。
第一點，就是一種要素。一種什么要素呢？企業(yè)的管理體系的這一種要素。就是由企業(yè)的價值鏈上的各個領域來決定的。所以有多少個領域就有多少個要素。比如人力資源領域，比如營銷領域，比如研發(fā)領域。這都是管理體系的要素。
第二點，就是要建立方針和目標。對于供應鏈，關于營銷服務都要去建立方針和目標。你的方針是什么？你的目標是什么？
第三點，就是實現(xiàn)這些目標的過程。過程就是流程，所有的目標都是通過流程的執(zhí)行來實現(xiàn)的。所以要強調通過流程的方法來解決企業(yè)的目標的達成問題。
第四點，就是這些要素之間是相互作用和相互影響。那么研發(fā)領域會影響供應鏈領域，供應鏈領域會影響銷售領域，人力資源領域會對研發(fā)領域、供應鏈領域等等，都會造成相關的影響，并且能夠起到相關的作用，它是支撐流程，也是使能流程。
所以國際標準化組織關于管理體系的定義的這四個點，明確一個企業(yè)要構建自己的管理體系的路徑和方法。
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