主體客戶的特征決定了客戶陣地。當(dāng)我們明確了門(mén)店主體客戶畫(huà)像的特征，問(wèn)題就來(lái)了，這一類(lèi)人會(huì)在哪里出現(xiàn)。你知道要找什么樣的人，要想清楚這一群人會(huì)出現(xiàn)在哪里。作為老板不要總?cè)フ铱蛻?，而是要找?0%的主體客戶所在的陣地。因?yàn)楫?dāng)找到了客戶陣地，就代表了會(huì)有源源不斷的客戶。有一些客戶會(huì)在線上出現(xiàn)的多一些，有一些客戶會(huì)在線下某一個(gè)地方經(jīng)常去記你，一定要抓取到你的目標(biāo)客戶到底他會(huì)出單，出現(xiàn)在哪個(gè)陣地。
一家門(mén)店，如果你服務(wù)的人群都是85后、90后這一群人，就應(yīng)該把線上作為主體陣地，因?yàn)樗麄兊牧?xí)慣就在線上，服務(wù)的人群都是60后70后的這一群人。他們基本上不用美團(tuán)和大眾主要在線下陣地，所以看你的主體客戶的特征，而決定你的客戶陣地，老板一定要找到長(zhǎng)此以往有貢獻(xiàn)價(jià)值的客戶經(jīng)理。作為門(mén)店老板來(lái)，這個(gè)是戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)。在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代如何把戰(zhàn)爭(zhēng)打勝，就是占領(lǐng)一個(gè)又一個(gè)對(duì)我們有利的陣地。只要這些有利的陣地被我們占領(lǐng)，基本上不用打，對(duì)方就已經(jīng)失敗了。所以在一個(gè)城市當(dāng)中，真正的去產(chǎn)生屬于門(mén)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是必須要占領(lǐng)對(duì)你有利的客戶陣地。
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