門店如何讓員工主動工作，在門店管理的過程當中，發(fā)現(xiàn)不同的工作交給不同的員工，會有截然不同的結(jié)果，為什么呢？很可能是員工主動工作或者被動執(zhí)行，導致的結(jié)果就會不同。很多員工從來不主動做事，而只會聽命于事，被動的執(zhí)行。比如讓員工去邀約客戶，下次到店的時間，員工直接就問客戶，你什么時候再來，卻沒有主動的去了解客戶。對上一次的服務的滿意度，顧客是否愿意再來到我們店等等問題。這種被動工作的狀態(tài)相當于增加了管理者的管理成本和門店的溝通成本，甚至直接會影響到門店的業(yè)績。對于被動工作的員工，真的是他不想主動工作嗎？其實員工在剛?cè)肼毜臅r候，工作態(tài)度還算是比較積極主動的。但是由于很多門店沒有明確的崗位職責和目標。員工不知道做什么，不知道怎么做，不關注工作，結(jié)果做了也沒有什么好處，導致主動工作的意愿逐漸消失，慢慢的變成了被動執(zhí)行。面對這種情況，該如何有效的提高員工的工作積極性，讓其主動的工作呢？
第一步，明確崗位職責。讓員工主動工作的前提，就是讓員工明確自己的崗位職責，清楚的知道哪些工作要具備哪些知識和技能，有哪些權(quán)利。員工職責就是他工作的指南針，明確職責，也就明確了他努力的方向，工作職責。
第二步，制定工作目標。制定工作目標，可以讓員工合理的安排自己的時間，自動自發(fā)的完成工作。通過每天晨會宣布當天的目標，還有周目標和月目標。如何更好的制定工作目標?？梢詤⒖約mart的法則。S具體，M可衡量，A可實現(xiàn)，R相關，T有實現(xiàn)性的結(jié)合。門店舉例這個月的目標客戶進店量是多少？在多長時間內(nèi)完成目標拓展計劃，并且這個目標不能虛大，是可以執(zhí)行，可以完成的。通過制定目標，可以讓員工保持工作的節(jié)奏感和時間的緊迫感，也能讓員工更加明確自己接下來要做什么，并能促進員工的個人成長和突破。
第三步，設置目標獎勵。當然只是制定目標還不夠，還要對完成目標的員工進行一定的獎勵。可以采取短期獎勵和長期獎勵相結(jié)合的方式。比如可以每天在夕會復盤結(jié)束后進行設置抽獎活動，當天完成目標的員工進行抽獎。抽獎不用復雜，比如電影票，比如日常的用品等，其他物質(zhì)獎勵都可以。長期的獎勵，可以設置月度、季度、年度的獎勵，對每一個月、每一個季度、每年度完成目標的人發(fā)一筆獎金。這個金額的大小，根據(jù)門店自己的實際情況去制定，通過設置目標與激勵獎勵，可以讓員工更加主動的去完成自己制定的目標，也就是提高員工的工作積極性，讓他主動的工作。很多門店對于員工不主動工作的錯誤，就是一味的批評和處罰員工。其實作為門店管理者，我們更應該從門店的自身去考慮，是不是在制度上存在一些問題。讓員工主動工作的意愿度，并且通過明確崗位職責，制定工作目標，并采取一定的目標獎勵，可以在一定程度上幫助和督促員工提高主動工作的意愿，讓員工自動自發(fā)的去完成工作。
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