一個門店從公司的角度，如何去建立在客戶心目當(dāng)中的信任感，提高成交率。
第一個，在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域是屬于一個比較大型的門店，必須要做到規(guī)?；蛘咦龅揭?guī)范化。整個的內(nèi)部的流程管理一定要規(guī)范化。因為規(guī)模大本身就是優(yōu)勢。但是單純的規(guī)模大，沒有規(guī)范化的整個運作，盲目的擴建發(fā)展，一定會出現(xiàn)很大的問題。中型的門店一定要體現(xiàn)人性化的一面。然后讓客戶感覺到很靈活，團(tuán)隊很有親和力，進(jìn)去以后感覺很舒服。小門店因為沒有規(guī)模的優(yōu)勢，所以必須要走特色化，走?？坡肪€，走擅長的路線，把自己的門店設(shè)計成一個獨特的規(guī)范，精而美的專業(yè)的小門店。
第二個，建立行動。要從環(huán)境上去考慮。整個的裝修和里面的設(shè)施的擺放，以及整個檔次感，以及設(shè)計感，包括坐的椅子，洽談室的椅子，整體的舒適感一定要強。而且客戶進(jìn)店以后的整體的氛圍和團(tuán)隊的親切感一定要充分的體現(xiàn)出來。
第三個，服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗。服務(wù)有三層：
1、是提供專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，從前臺到醫(yī)療到護(hù)理，到送客到回訪。
2、服務(wù)上面要提供有溫度的服務(wù)，讓客戶能夠來到我們的門店感覺到像回到家一樣，像見老朋友一樣的感覺，就叫有溫度的服務(wù)。
3、vip服務(wù)。vip服務(wù)要注重售前的這個攻心服務(wù)和售后的關(guān)愛服務(wù)，讓客戶能夠真正感受到尊重，然后感受到對他的充分的一個關(guān)懷。
第四個，建立信任度的核心就是體驗。在體驗當(dāng)中，建立醫(yī)療客服三角陣型，醫(yī)生護(hù)理和客戶，從售前到售中到售后，有全程的客戶經(jīng)理進(jìn)行陪同邀約、過程關(guān)懷，以及售后的關(guān)愛，讓客戶能夠在整個的售前、售中、售后當(dāng)中，充分體驗到門店給他帶來的價值。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/115898.html
