我們80%的工作是在溝通中完成的，同時(shí)我們80%的問(wèn)題也是因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的，工作溝通我們一定要養(yǎng)成清晰、具體、明確的職業(yè)習(xí)慣。我們來(lái)看一個(gè)例子，市場(chǎng)部小王發(fā)給研發(fā)部的一個(gè)信息，研發(fā)部我們市場(chǎng)部需要即將上市的A產(chǎn)品的相關(guān)資料一套，請(qǐng)盡快給我們快遞過(guò)來(lái)。如果你是研發(fā)部的人員，你接到這樣的信息，你應(yīng)該做什么呢？恐怕你不知道做什么，你肯定會(huì)疑惑相關(guān)資料，什么資料，包括哪一些，盡快有多快，這樣的表述，讓對(duì)方無(wú)所適從。對(duì)待這種不明就里的說(shuō)法，對(duì)方就會(huì)置之不理。工作溝通最忌諱的就是語(yǔ)言不詳，模糊籠統(tǒng)，讓對(duì)方不知所云。
小王應(yīng)該這樣發(fā)出信息，研發(fā)部為了盡早制定市場(chǎng)銷(xiāo)售方針，我們市場(chǎng)部需要A產(chǎn)品相關(guān)資料，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，可公開(kāi)的技術(shù)數(shù)據(jù)、外觀圖片有視頻資料更好，產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)以及一個(gè)樣品，上述資料和樣品請(qǐng)于本周五之前送到公司本部大樓的市場(chǎng)部交某某某收件就好。這樣的信息才容易讓對(duì)方看明白，你提出的信息越完備，對(duì)方越容易操作，你的目的越容易實(shí)現(xiàn)。所以我們?cè)谙蛩税l(fā)出信息的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)想一想，我發(fā)出的這個(gè)信息，對(duì)方能夠很便捷的就明白我的意思嗎？這個(gè)信息有沒(méi)有可能讓對(duì)方誤解呢？我應(yīng)該怎么說(shuō)，對(duì)方才能更方便的理解呢？其實(shí)你越替對(duì)方著想，對(duì)方就越能多快好省的實(shí)現(xiàn)你的請(qǐng)求。
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