當(dāng)公司有了品質(zhì)制度和績效考核之后，你會發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員開始變得非常的負(fù)責(zé)了，只要有一點點風(fēng)險，他就不放過。我們就發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員開始出現(xiàn)品質(zhì)過剩的要求了，一點責(zé)任也不想承擔(dān)，怕一旦出現(xiàn)品質(zhì)問題，他們脫不了干系。首先，我們要明確一點，什么是品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)？由于各個行業(yè)不同，各有不同的要求。我們把客戶的*的標(biāo)準(zhǔn)再稍稍加高那么一點點，就是適合我們企業(yè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)了。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵的時候，品質(zhì)人員就要對照這個標(biāo)準(zhǔn)去甄別是否可以放心。由于客戶的要求也是不同的，同樣的品質(zhì)，有的客戶是可以接受的，有的客戶是不能接受的。
這就需要品質(zhì)人員加強(qiáng)對客戶的了解了，明確他們的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。根據(jù)他們的標(biāo)準(zhǔn)，咱們做出來生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)，來料檢驗的標(biāo)準(zhǔn)，而不能怕?lián)?zé)任，一言到底，一路超高標(biāo)準(zhǔn)的要求，這樣會造成企業(yè)很大的浪費(fèi)，這就是懶政的表現(xiàn)。為了避免出現(xiàn)這類似的問題，我們在對品質(zhì)人員的考核中，不僅要品質(zhì)掛鉤，還要與產(chǎn)值掛鉤，這樣，品質(zhì)人員不擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象就會減少很多了。
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