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如何讓客戶認可你、信任你?

 
講師:勞慧明 瀏覽次數(shù):2302
 女孩都希望自己嫁給的男人,比自己強,比自己有本事,再一次的也不能說不如自己。實際上絕大多數(shù)的女孩,他們并沒有想過要嫁的多好,但是他們的底線是,你別讓我嫁過來,讓我的生活比以前變得更糟。而我們面對客戶的時候也是一樣。如果你的專業(yè)程度連客戶都不如,那么客戶憑什么相信你能幫助他去解決問題呢?你憑什么讓客戶

女孩都希望自己嫁給的男人,比自己強,比自己有本事,再一次的也不能說不如自己。實際上絕大多數(shù)的女孩,他們并沒有想過要嫁的多好,但是他們的底線是,你別讓我嫁過來,讓我的生活比以前變得更糟。而我們面對客戶的時候也是一樣。如果你的專業(yè)程度連客戶都不如,那么客戶憑什么相信你能幫助他去解決問題呢?你憑什么讓客戶尊重你的人都喜歡與強者為伍,你光有真誠,在客戶看來,你最多就是個好人。假如你對自己的專業(yè)非常有自信,那么你如何體現(xiàn)出自己的專業(yè)性呢?下面為大家提供了三個注意事項。

1、就是你要注意你的專業(yè)形象。說白了就是你的形象看上去要像干這個行業(yè)的。例如醫(yī)生,有醫(yī)生的行頭,做屠夫的,有做屠夫的行頭。打個比方說,你去醫(yī)院做手術(shù),結(jié)果對方穿了一身屠宰服,你肯定不愿意把自己的性命交給他,對不對?

2、就是你的專業(yè)知識。大家要知道專業(yè)不代表你說的話,讓人聽不懂。真正的專業(yè)人士反而有這種能力,就是他可以依據(jù)專業(yè)的詞匯都不講,就能夠讓一個外行搞清楚自己在做的事情。

3、其次是專業(yè),它很多時候是一種客戶的感覺。因為我們在與客戶溝通當中,產(chǎn)品和技術(shù)問題溝通的是非常少的。因為客戶他不太懂你的專業(yè),所以說80%的時間你們其實聊的都是產(chǎn)品以外的東西,或者說你也可以把它理解為客戶想要跟你聊他想要的東西。你發(fā)現(xiàn)沒有?很多時候客戶是從其他方面來認可你的。對客戶來講,他只要覺得你在某一個事情上面是專家,他就會認為你在其他領(lǐng)域也不差,這其實就是首因效應。所以說做銷售你得能夠做到跟什么樣的人坐在一起,都能夠聊得上來。郭德綱曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話,他說相聲演員的是雜貨鋪,其實做銷售也是如此。



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勞慧明
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