我想跟大家分享的是職場當(dāng)中的溝通難題。我們都知道管理的本質(zhì)是由他人來完成工作，在管理當(dāng)中我們每天都有發(fā)生溝通的沖突，一般我們解決溝通沖突的3種方式。
1、讓時(shí)間去沖淡一切，管理者通過時(shí)間的淡化這樣溝通的沖突。
2、就是很多管理者經(jīng)常會運(yùn)用的害怕溝通，害怕沖突。因?yàn)樗麄冎酪坏贤ú划?dāng)?shù)脑?，就會打破信任，讓員工情緒受到更大的傷害，或者讓自己的情緒受到更大的傷害。所以大部分管理者會選擇第二種害怕溝通。
3、是優(yōu)秀的管理者經(jīng)常做的就是積極面對溝通。積極面對溝通的管理者，他在解決問題能力方面是非常出色的，他的一個業(yè)績也是非常好的一個管理者。我在這里再繼續(xù)分享如何去解決溝通難題。當(dāng)我和我的下屬在進(jìn)行溝通當(dāng)中出現(xiàn)了分歧的時(shí)候，我會先打斷這樣的一個溝通。大家回到各自的工作崗位。我們在平靜心情以后再進(jìn)行溝通。第二種方式的話，如果我們在溝通當(dāng)中碰到的是一些觀點(diǎn)的問題，我基本上先與聆聽為主。解決溝通我們的觀點(diǎn)分歧在哪里，然后再表達(dá)從我的角度對他的觀點(diǎn)的看法，要清楚質(zhì)問不能夠在溝通當(dāng)中發(fā)生的，所以多聆聽會幫助你解決溝通的沖突。第三種，我們會把這個溝通升級的一種完全的沖突的時(shí)候，然后我作為管理者的話，一定會選擇以公司利益第一位，以員工立第一位的叫做。承受委屈你知道嗎？一個好的管理者，他的心胸是委屈撐大的，所以我們管理者的話，第三種方式是非常重要的，在委屈當(dāng)中成長，在解決溝通當(dāng)中能力不斷的提升。
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