如何高情商回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)？情商低的人一定會(huì)默不作聲，或者直接說這不是我的錯(cuò)，這不怪我，千萬別這么說，領(lǐng)導(dǎo)一聽就知道你是在推卸責(zé)任。對批評(píng)你的人說，這不是我的錯(cuò)，你的潛臺(tái)詞就是他批評(píng)錯(cuò)了，他會(huì)怎么想，當(dāng)然也不是讓你去當(dāng)冤大頭，你可以給自己辯護(hù)，但是必須有技巧，分享一個(gè)把減分變成加分的溝通技巧公式：不爭辯+客觀描述+提出解決方案。首先得明白，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，只是對出現(xiàn)的問題感到煩躁，發(fā)泄一下情緒，他真正關(guān)心的是什么？是下一步到底怎么辦。
第一步，不爭辯。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你就態(tài)度謙卑的去聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和想法，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是真的有所反思，領(lǐng)導(dǎo)讓你說的時(shí)候，你再理智的回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，怎么說？小龍蝦領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你告訴我，我會(huì)認(rèn)真思考我存在的問題。
第二步，客觀描述事情的來龍去脈。如果你真的錯(cuò)了，就虛心接受問題，確實(shí)在我會(huì)盡快的改正過來。如果是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了出來，虛心接受，還要把來龍去脈再梳理一遍，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情真相?？赡苁悄阈↓埼r領(lǐng)導(dǎo)太忙了，所以沒注意到這個(gè)事兒，事情是這樣的，第一第二第三都是我的錯(cuò)，我沒有及時(shí)給你的提示。
第三步，提出解決問題的方法，這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。事已至此，那么就應(yīng)該想辦法把一份漂亮的業(yè)績重新拍在領(lǐng)導(dǎo)的桌上，怎么說？領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在有兩個(gè)方案可以減少目前的損失，我的建議是A方案，理由是第一第二第三，你看怎么樣。這個(gè)表達(dá)有修養(yǎng)，有能力，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)對你另眼相看。
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