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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

面對故意刁難,高情商回話的三種技巧

 
講師:陳鈺 瀏覽次數(shù):2662
 知道為什么有些人面對別人的刁難,從來都不得罪人嗎?因為他們都懂得這三個高情商的回話技巧。 第一,內(nèi)方外園,滴水不漏。應(yīng)該經(jīng)常被問到和競爭對手誰更厲害的問題,這個問題可是一把雙刃劍。如果回答自己厲害,那就是給對方留下了把柄,引來惡意競爭。如果回答對方厲害,那就是把喜歡你的人或者客戶往對方的手里送

知道為什么有些人面對別人的刁難,從來都不得罪人嗎?因為他們都懂得這三個高情商的回話技巧。

第一,內(nèi)方外園,滴水不漏。應(yīng)該經(jīng)常被問到和競爭對手誰更厲害的問題,這個問題可是一把雙刃劍。如果回答自己厲害,那就是給對方留下了把柄,引來惡意競爭。如果回答對方厲害,那就是把喜歡你的人或者客戶往對方的手里送。那怎樣才算是高情商的回答?黃渤的故事,他被記者問道,你都是影帝了,很快就能取代葛優(yōu)了,黃渤嚴(yán)肅的說,這個時代不會阻止你的閃耀,但是你也覆蓋不了別人的光輝,葛優(yōu)老師是老前輩,我們只是借著別人的光輝繼續(xù)前行,雖然取得了一些成績,但是取代位置那是*不敢造次的,這就是既抬高了對方,也塑造了自己,可謂是滴水不漏。

第二,轉(zhuǎn)移話題,移花接木。比如逢年過節(jié),親戚打探你的情況,看你最近春風(fēng)得意的,最近生意賺了不少錢吧,你要是實實在在的是啊,可算是開花結(jié)果,功夫不負(fù)苦心人,足足賺了100萬,要知道,身邊的人希望你好,但不一定希望你過得比她好,對方表面上可能會為你高興喝彩,但是在他的內(nèi)心像是打翻錯瓶子一樣,只會曲解你的成功,可能逢人就會說你是投機(jī)倒把,被領(lǐng)導(dǎo)潛規(guī)則,或者說你那個生意根本就不正規(guī)。而高情商應(yīng)該怎么作答?哪能跟你的生意比啊,剛夠養(yǎng)活自己而已,錢沒有賺多少,脂肪倒是漲了不少,我最近每天都去健身房,你也一起唄,這就是移花接木到其他的問題上。

第三,避開選擇,幽默化解。無論是生活還是工作中,難免都會遇到一些難以抉擇的問題,比如在一次采訪中,記者問黃渤,你覺得林志玲和高圓圓誰更漂亮?黃渤做出了堪稱教科書一般的回答,他說我平時聽到他倆的其中一個名字,都會頭暈?zāi)垦?,今天一下子說了兩個,更是讓我找不到北了。這個回復(fù)逗笑了全場,還成功的避免了得罪人的話題。

很多時候這些問題可能是你掉坑的陷阱,也可能是你成功的接替,所以結(jié)合以上的三個技巧,反思一下自己平時都是怎么回答的。



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陳鈺
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