當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的時(shí)候，該如何高情商的回應(yīng)？面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，低情商的人一般都會(huì)默不作聲，或者直接說(shuō)這也不是我的錯(cuò)，這事兒不能怪我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，可千萬(wàn)別這么說(shuō)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)就知道你是在推卸責(zé)任。對(duì)于批評(píng)你的人說(shuō)這不是我的錯(cuò)，那你的潛臺(tái)詞就是他批評(píng)錯(cuò)了，你說(shuō)他會(huì)怎么想？當(dāng)然也不是讓你去當(dāng)冤大頭，你可以為自己辯解，但必須得有技巧，分享一個(gè)把減分變成加分的溝通技巧，公式：不爭(zhēng)辯+客觀描述+提出解決方案。首先得明白，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你只是對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題感到煩躁，提一下情緒而已，你真正關(guān)心的是下一步到底該怎么辦。
第一步，不爭(zhēng)論。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的時(shí)候，你就謙虛地去聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和想法，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是真的有所反思，等領(lǐng)導(dǎo)讓你說(shuō)的時(shí)候，你再理智的回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，那怎么說(shuō)？領(lǐng)導(dǎo)謝謝你告訴我這些問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真的思考我存在的問(wèn)題。
第二步，客觀描述事情的來(lái)龍去脈。如果你真的錯(cuò)了，那就虛心接受。問(wèn)題確實(shí)存在，我會(huì)盡快的改正過(guò)來(lái)。如果是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，除了虛心接受，還要把事情的來(lái)龍去脈再梳理一遍，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的真相。可能是領(lǐng)導(dǎo)太忙了，沒(méi)有注意到這個(gè)事兒，事情是這樣的，第一第二第三，都是我的錯(cuò)，我沒(méi)有及時(shí)的給您提示。
第三步，提出解決問(wèn)題的方法，這才是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。事已至此，就應(yīng)該想辦法把一份漂亮的業(yè)績(jī)重新拍在領(lǐng)導(dǎo)的桌子上，怎么說(shuō)？領(lǐng)導(dǎo)我下一步有兩個(gè)方案可以減少目前的損失，我的建議是A方案，理由是第一第二第三，你怎么看？
這樣表達(dá)，能充分體現(xiàn)出你的修養(yǎng)，你的能力，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你另眼相看呢？
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/122813.html
