我發(fā)現(xiàn)咱們HR經(jīng)常會無意識的進入到一種跟領導跟業(yè)務領導跟業(yè)務員的對立的這種情緒當中，這種思想非常危險，必須要改。很多HR一談起來就會說我們領導不重視管理，業(yè)務人員沒有管理意識，簡單粗暴，對我們?nèi)肆Y源的工作不理解、不支持、不配合。所以甚至很多HR他會把這個人力部門的話語權成為變成自己的一個目標，說我怎么做才能提高自己的話語權。在這里其實我就不給大家講道理了，我給大家說一個最基本的事實。就從HR誕生的第一天起，它的功能就是去解決企業(yè)所存在的關于人的問題。他要去成為員工和企業(yè)之間的一個潤滑劑，來實現(xiàn)雙方的一個共贏。所以說咱們做事兒首先要思考的是業(yè)務邏輯和客戶邏輯。業(yè)務作為我們的客戶需要我們干啥，對吧？而不是從我們出我們自身出發(fā)說我們有啥，我們有完善的績效體系，我們有完善的工具，你必須接受，不是這樣的。
那有一句話我非常認可，是我們一個客戶提出的，他說我們要為客戶去找產(chǎn)品，不要為產(chǎn)品去找客戶。其實咱們HR也是一樣的，當我們有了業(yè)務邏輯和客戶意識了以后，咱們就會發(fā)現(xiàn)說管理不需要搞得那么復雜，不需要一定要很完善，很體系化，或者說照搬照抄。如果業(yè)務人員不理解不支持，到底是他的問題，還是我們確實這套東西不太行，解決不了人家的問題。所以為了便于大家培養(yǎng)這種客戶意識，建議大家要去深入了解一下一個工具叫企業(yè)生命周期理論。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，面臨不同問題的情況下，我們要解決的問題是不一樣的。沒有*正確的答案，沒有*正確的管理體系，只有眼下此時此刻最適合我們的場景的問題的解決方式。請各位HR希望大家一定要記住，并且去實踐我們的客戶意識，我們的客戶導向。
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