一個(gè)滿意的客戶可以給你帶來一個(gè)新的潛在客戶。那么究竟應(yīng)該什么時(shí)候讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹的三個(gè)*的時(shí)機(jī)，這三個(gè)*時(shí)期有個(gè)共同的特點(diǎn)叫滿意度溢出。就是客戶對你的滿意度不止正常的水平是很滿意。這三個(gè)場景真的值得大家好好的去利用。
1、是當(dāng)你為客戶提供服務(wù)超過了他的預(yù)期，記得是他的預(yù)期。因?yàn)橛袝r(shí)候你的服務(wù)在你看來是正常，那對客戶來講是很超預(yù)期的?？蛻艟蜁?huì)有一種想為你轉(zhuǎn)介紹的沖動(dòng)，滿意到?jīng)_動(dòng)是需要時(shí)間的，大家抓好這個(gè)時(shí)機(jī)，比如說你是月子中心的顧問，如果在客戶離開月子中心之前，我們給她剪輯了一個(gè)vlog見證她為人母的第一個(gè)月。那客戶這個(gè)時(shí)候就會(huì)很滿意，即使這是你們的正常操作，那也是你向客戶申請可以幫您轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵時(shí)期。
2、當(dāng)客戶主動(dòng)來找你，表達(dá)他非常誠摯的感謝和你給他帶去的變化，并且告訴你你是如何幫助到他，拿到什么結(jié)果。那你就可以親口說，希望他可以幫你，幫助你被更多人看到。比如說今天有個(gè)學(xué)員來主動(dòng)感謝我說真心認(rèn)可我，而且這種感覺是非常超出他期待，也沒有想到人拿了這么多好結(jié)果，那我就可以請他來做轉(zhuǎn)介紹。
3、是服務(wù)之外，你自己個(gè)人額外的為他去做的一些服務(wù)。本來這個(gè)服務(wù)是花了很多的時(shí)間，或者是他本來是可以收費(fèi)的那你就可以請別人在使用你這個(gè)本可以收費(fèi)的服務(wù)的時(shí)候，幫你收來做轉(zhuǎn)介紹或者曝光。比如前陣子我做了一個(gè)破冰的模塊，這其實(shí)是我研發(fā)的要付費(fèi)的一個(gè)新的內(nèi)容，我希望可以先去分享給一些相信我的，一直支持給我的，那我就會(huì)請他們。如果想免費(fèi)聽這場直播，是可以幫我做一下轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)海報(bào)的。很多小伙伴都會(huì)去轉(zhuǎn)發(fā)，我也因此被更多人看到，其實(shí)邏輯是類似的。
所以這三個(gè)讓客戶幫你轉(zhuǎn)介紹*時(shí)間大家get到了嗎？趕緊用起來吧。
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