我做了一個(gè)調(diào)研，有一個(gè)問(wèn)題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業(yè)*的瓶頸是什么？在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問(wèn)題是客戶(hù)流量。這個(gè)周末，我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過(guò)的那個(gè)民宿。然后我跟那個(gè)老板溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)可能會(huì)因?yàn)榻衲曷糜翁貏e火，我在與他的微信溝通過(guò)程中就感受到了你愛(ài)來(lái)不來(lái)的聲音。當(dāng)我問(wèn)到我需要三份正餐的時(shí)候，就是除了一日三餐我還需要增加一個(gè)中餐的時(shí)候。
老板就誤以為我在原來(lái)定額的消費(fèi)中提出了不正當(dāng)?shù)囊?，于是他馬上就回懟我一句，你想的挺美。結(jié)果當(dāng)然不用說(shuō)，我毅然重新選擇了另外一家他旁邊的民宿。當(dāng)下的環(huán)境有多卷？大家都知道一條馬路上至少有5到8家的藥店，同品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶(hù)的增量不能完全在你新客戶(hù)進(jìn)店這個(gè)點(diǎn)上不斷地去提升，反而更應(yīng)該做好復(fù)購(gòu)率?？蛻?hù)需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能得到復(fù)購(gòu)率的持續(xù)提升。
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