他這兩千八的工資啊，操著一萬八的薪，看到地上呢有一滴油，你的第一反應是什么呢？拿紙把它擦掉呢？還是視若無睹。而豐田公司的員工啊，看到這一滴油，他們的反應是為什么會有這一滴油呢？于是他就開始找原因了啊，發(fā)現(xiàn)是車輛的螺絲位置上滴下來的，怎么辦呢？很多人可能是趕緊把螺絲擰好了就可以了。他不是這樣做的，他就會想為什么這個螺絲會滴油呢？于是把它擰下來看，原來是墊圈老化了哦，他就開始想為什么么有這個螺絲漏油呢？其他的墊圈怎么不漏油呢？于是他又干了一件事情，把其他幾個螺絲呢都擰下來了。一對比發(fā)現(xiàn)原來這幾個墊圈不是同一個廠家生產(chǎn)的。
所以在這個時候呢，把這個問題反饋給了采購部，不要在采購這家公司的墊圈了，降低了漏油的幾率。因此呢怎么解決問題呢？看到問題呀，至少你要問幾個為什么，當你遇到問題，能夠問出五個，為什么你才能夠看到問題？看到問題本質(zhì)啊，再去找解決方案，最后解決問題。所以愛因斯坦曾經(jīng)說過一句話，所有困難為題的答案都不在于問題的這個層面。所以以后遇到問題呀，千萬不要就問題解決問題，或者就問題討論問題，你只是在原點不斷的重復。
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