當(dāng)客戶告訴你，他們不打算購(gòu)買你家的產(chǎn)品了，他們選擇了另外一家的。那么你一定要問(wèn)出他們選擇別人的原因是什么？這里呢一共分成三個(gè)步驟。
1、是你要先表示理解對(duì)方啊，當(dāng)客戶拒絕你的時(shí)候，他們其實(shí)心里面也是有愧疚的。那么為了消除這種愧疚感，你可以跟他這樣講，王總啊，我其實(shí)特別想跟您合作，這次合作沒(méi)有成功啊，真的挺可惜的。但是啊我也能夠理解，畢竟啊這也不是您一個(gè)人能夠決定的事情嘛，但是啊我也非常感謝你能給我們這次機(jī)會(huì)。
2、是要問(wèn)出對(duì)方不選擇你的理由是什么？你可以這樣這樣王總啊，這次合作不上，真的是太可惜了。其實(shí)啊我們雙方有非常多的契合點(diǎn)，這次沒(méi)有合作成功，我希望以后還有機(jī)會(huì)，對(duì)不對(duì)？所以我想了解一下，能告訴我這次不跟我們合作的主要的原因是什么嗎？這樣的話，我們也希望下次能夠改進(jìn)，也有利于我們未來(lái)的合作。
3、如果對(duì)方說(shuō)哎，你們家的這個(gè)產(chǎn)品啊確實(shí)有點(diǎn)太貴了。那么你可以這樣講，王總，您看您下午有時(shí)間嗎？您可以再過(guò)來(lái)一下關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題啊，我會(huì)盡量的滿足你的要求，我會(huì)給您一些優(yōu)惠。當(dāng)然了，如果您最后覺得還是其他家的不錯(cuò)啊，或者說(shuō)還是跟其他家合作也沒(méi)有關(guān)系。您放心啊，我會(huì)為您爭(zhēng)取最好的條件。你看你這么回答，既表達(dá)了你的誠(chéng)意，又給了對(duì)方一定的選擇余地，而且你還多了一次銷售的機(jī)會(huì)。
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