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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

客戶說(shuō)身邊有懂行的,千萬(wàn)不要直接反駁

 
講師:馮雪 瀏覽次數(shù):2305
 我有個(gè)朋友家里也是做這個(gè)的。王哥,我跟你講啊,千萬(wàn)不要去熟人那買,很多熟人都坑自己人殺熟的。客戶跟你說(shuō),在這個(gè)行業(yè)里邊有熟人,千萬(wàn)不要再自作聰明,直接反駁。因?yàn)椴还芸蛻羰钦娴挠惺烊诉€是假的有熟人,這個(gè)時(shí)候他的目的只有這兩個(gè)。第一個(gè),為了之后的砍價(jià)做鋪墊,報(bào)價(jià)千萬(wàn)別給我報(bào)高了。第二,客戶在告訴你,我的

我有個(gè)朋友家里也是做這個(gè)的。王哥,我跟你講啊,千萬(wàn)不要去熟人那買,很多熟人都坑自己人殺熟的??蛻舾阏f(shuō),在這個(gè)行業(yè)里邊有熟人,千萬(wàn)不要再自作聰明,直接反駁。因?yàn)椴还芸蛻羰钦娴挠惺烊诉€是假的有熟人,這個(gè)時(shí)候他的目的只有這兩個(gè)。第一個(gè),為了之后的砍價(jià)做鋪墊,報(bào)價(jià)千萬(wàn)別給我報(bào)高了。第二,客戶在告訴你,我的背后有懂行業(yè)專業(yè)的人,你可千萬(wàn)別騙我。所以我們切記一上來(lái)就說(shuō)熟人的不好,你想一下,如果客戶跟熟人關(guān)系好的話,客戶還來(lái)找你干嘛?當(dāng)然當(dāng)客戶說(shuō)有熟人,我們可以首先假意認(rèn)同客戶,把找熟人的好處告訴他,然后呢從而取得客戶的信任,當(dāng)有了一定的信任基礎(chǔ)之后啊,在出于善意去提醒一下客戶,找熟人購(gòu)買東西的風(fēng)險(xiǎn),記住一定是善意的提醒哦,懂了嗎?

王哥,您身邊有熟人做,這一行,還真挺好的,親戚朋友合適的,您可以選他。如果不合適啊,也可以多出來(lái)對(duì)比對(duì)比誰(shuí)家合適選誰(shuí)的,而且親朋好友還能幫您把好關(guān)。所以我既然覺(jué)得您既然找到我們這兒來(lái)了,其實(shí)您要是能在我們家定就定,不能定呢,我們也幫您做做咨詢,哪怕我們做完服務(wù)以后價(jià)格不合適,或者您發(fā)現(xiàn)其他地方不合適的,您回頭再找熟人買都可以??梢裕蚁瓤纯窗?。哥,找熟人做這個(gè)呢,我在這行也做了好幾年的,可以給您一些建議,不知道您想不想聽(tīng)一下。嗯,你說(shuō)吧,跟熟人在一塊做啊,有時(shí)候會(huì)不好砍價(jià),越近的人越不好砍價(jià)。如果弄不好,有可能把親戚朋友的面子給傷了,但是這其實(shí)都不是最重要的。

我不知道您熟人那兒有沒(méi)有公司,他的公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模怎么樣,買產(chǎn)品是要有售后的。如果您熟人,那沒(méi)有公司,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,您售后會(huì)很不好去處理,反正我該說(shuō)到的都給您說(shuō)到了,您自己判斷就行。您要是相信我的話,在這個(gè)行業(yè)這么多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,您就算不選擇我們,我們也不建議您去選熟人。因?yàn)檎沂烊耍朐趺纯淳驮趺纯?,將?lái)出了問(wèn)題,大不了,我給您退款就可以解決。但是找熟人,您不行啊,嗯確實(shí)是這樣。這樣吧,哥我們家您考慮一下,您有什么想法呢?有什么樣的條件?您熟人給您報(bào)多少錢,我們也都差不多,但是我不一定比他更便宜,到時(shí)候看差多少吧,要是差個(gè)十萬(wàn)呢,我覺(jué)得找熟人值得冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。如果只是要差個(gè)一兩千,我覺(jué)得都不用冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)去考慮。那行吧,小韓,那明天我去你那咱們具體聊一聊吧。



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馮雪
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