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中國企業(yè)培訓講師
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只需這三句話,就能挽回客戶

 
講師:尚斌(BJYX) 瀏覽次數(shù):2361
 記住當客戶說不考慮你家的時候,一定要立刻問他,李總為什么不選擇我們家,哪怕只有百分之一的可能,一個好的銷售都不應該輕言放棄,一般客戶都會從三個角度來回答你的問題。 第一個,他可能會說你家產(chǎn)品太貴了。話術(shù):我特別能理解,那我想請問一下,您心里合適的價位是多少?如果相差不多,我可以盡量幫你爭取一下

記住當客戶說不考慮你家的時候,一定要立刻問他,李總為什么不選擇我們家,哪怕只有百分之一的可能,一個好的銷售都不應該輕言放棄,一般客戶都會從三個角度來回答你的問題。

第一個,他可能會說你家產(chǎn)品太貴了。話術(shù):我特別能理解,那我想請問一下,您心里合適的價位是多少?如果相差不多,我可以盡量幫你爭取一下。

第二個,他可能會說你們的服務我不是很滿意。話術(shù):非常抱歉李總,我們的服務沒有讓你滿意,這一點我代表公司誠懇的向你道歉,我們做的不夠到位的地方,你也可以直接說,我們一定會服務到讓你滿意為止,請你再給我一次機會可以嗎?

第三個,他可能會說你們的產(chǎn)品質(zhì)量我不是很認可。話術(shù):沒關(guān)系,如果你對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有什么疑問的地方,我特別想聽取您的寶貴意見,我也好針對你指出的問題給一個清晰的解釋說明,可能你剛接觸我們的產(chǎn)品,對我們的產(chǎn)品還有些不了解,就算買賣不成,我也希望我們家的品牌,能給你留下一個好的印象。

這三個盡力挽回客戶的話術(shù),一定要試一下,說不定就會有意外的收獲。



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尚斌(BJYX)
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