電話約見的過程當(dāng)中，雖然溝通只有幾分鐘，也要快速做出判斷。
一、要關(guān)注客戶的談吐。
二、要深挖客戶的行業(yè)。
如果客戶說話，溫文爾雅，有層次有邏輯，口氣還很商務(wù)，最起碼能初步判斷客戶的社會層次，如果客戶做的是教育培訓(xùn)行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)，那這類客戶一定細(xì)致，而且嚴(yán)謹(jǐn)。如果客戶做的是餐飲行業(yè)或者生鮮行業(yè)，尤其是東北大哥，那這類客戶多半豪爽、感恩，講義氣。做好初步判斷之后，就要提前準(zhǔn)備好案例，準(zhǔn)備好同行的數(shù)據(jù)，演練有效的成交方式，同時(shí)判定誰是最適合談判的人，銷售跟客戶同頻，也就是人們常說的對脾氣，更容易成交。如果真的去談東北大哥，最起碼要知道怎么能控場，怎么能帶節(jié)奏，要不然這類客戶稍微彪悍一點(diǎn)，都不知道怎么應(yīng)對了。再比如談的是教育培訓(xùn)行業(yè)，客戶非常嚴(yán)謹(jǐn)，那去談判的人，他的嚴(yán)謹(jǐn)度和專業(yè)度夠不夠，這些都是決定成交的必然因素。
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