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如何解決客戶的考慮考慮?

 
講師:李昊軒 瀏覽次數(shù):2280
 抖音上的話說的眼花繚亂,但幾乎都是在說服和挽留。從來沒有人想過,為什么非要去解決,而不是去預防呢?亡羊補牢永遠不會比提前預防更有效。你明明知道客戶經(jīng)常會因為距離遠時間忙消費高等等原因要回去考慮考慮,你就應該在客戶認同產(chǎn)品時,主動訪問和告知客戶來做好預防。我有個美業(yè)的學員,他們的團隊在推薦會員卡時,經(jīng)

抖音上的話說的眼花繚亂,但幾乎都是在說服和挽留。從來沒有人想過,為什么非要去解決,而不是去預防呢?亡羊補牢永遠不會比提前預防更有效。你明明知道客戶經(jīng)常會因為距離遠時間忙消費高等等原因要回去考慮考慮,你就應該在客戶認同產(chǎn)品時,主動訪問和告知客戶來做好預防。我有個美業(yè)的學員,他們的團隊在推薦會員卡時,經(jīng)常把客戶打的面紅耳赤。王*,我們現(xiàn)在推出了一套VIP黃金卡,只需要每月保底消費八百就能享受ABCD的免費套餐,你要辦一張嗎?客戶一般都會說,我考慮考慮吧,我每個月可能消費不了那么多。然后銷售員馬上當著客戶的面點開電腦說沒有啊,我看你上個月就消費了八百啊,正手先給客戶一個耳光,

客戶被傷到面子后說哦,上個月空氣太干,我多做了幾次。然后銷售員接著開著電腦說沒有啊,我看你這幾個月幾乎都消費到了一千啊,反手再給客戶一個耳光,客戶沒有被說服,反而說為什么會話這么多,你們是不是瞎扣錢了?我要查一下賬單卡,沒有推成客戶還給得罪了。你明明知道客戶經(jīng)常會因為保底這個事情而要去考慮考慮,你就應該在客戶結(jié)賬時告訴客戶王*,我看你每個月都消費了八百多,為了更好的服務。您這樣的VIP我們推出了一套黃金卡,每個月為您贈送ABCD的服務套餐。我給您辦一張卡,按您的消費實力,八百沒啥難度。所以這些套餐您別浪費了,只是改變了一下話術(shù),成交就變成了順水推舟。所以想想你的客戶經(jīng)常會有什么樣的顧慮?在他說出考慮考慮之前,你就得給他化解掉。



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李昊軒
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