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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

遇到客戶拒絕時,別著急放棄

 
講師:李興靚 瀏覽次數(shù):2275
 客戶說有需要再聯(lián)系,銷售如何扭轉(zhuǎn)局面。其實客戶說這話,已經(jīng)是在委婉的拒絕你了,如果你的回復(fù)是好的那到時候再聯(lián)系,這等同于把客戶拱手送給了同行??荚嚽斑€知道臨時抱佛腳,遇到客戶拒絕時,別著急放棄,也可以去抱一抱,客戶這樣說無外乎兩種原因: 一、有需求,但是他對你有防備,不想和你溝通,這是客戶的一

客戶說有需要再聯(lián)系,銷售如何扭轉(zhuǎn)局面。其實客戶說這話,已經(jīng)是在委婉的拒絕你了,如果你的回復(fù)是好的那到時候再聯(lián)系,這等同于把客戶拱手送給了同行??荚嚽斑€知道臨時抱佛腳,遇到客戶拒絕時,別著急放棄,也可以去抱一抱,客戶這樣說無外乎兩種原因:

一、有需求,但是他對你有防備,不想和你溝通,這是客戶的一種推辭,這是需要思考自身的問題,有沒有給客戶留下一個好的印象。

二、客戶暫時沒有需求,不考慮產(chǎn)品,說明還沒有激發(fā)客戶的興趣,所以去做個知趣的人,和客戶挑明局面,重建信任才是解決問題的關(guān)鍵。

分享話術(shù):大哥,感謝你還照顧我這個銷售的面子,沒有用直接的方式拒絕我,我明白,因為大家剛見一面,自己花錢的事誰都會加倍小心,但大哥也先別著急拒絕我,因為對比多了會發(fā)現(xiàn),其實家家的產(chǎn)品都差不多,無外乎是一些小細節(jié)和做事靠譜程度的差距,我們店在當?shù)刈隽税四炅?,產(chǎn)品口碑還不算差,如果大家還有合作的機會,價格不用你砍,我自己先砍三刀,以示誠意。客戶一聽這銷售夠爽快,要不也當個備胎。記住說破客戶的擔(dān)心,客戶才會放下心。



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李興靚
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