為什么打電話總被掛,而銷冠不會,因為第一句話就錯了,教兩個不一樣的關鍵,能輕松搞定客戶。
第一個不要,不要自我介紹??蛻粢唤拥诫娫?,千萬不要說你好,我是誰誰,直接暴露推銷意圖。
第二個不要,千萬不要主動去給客戶確認身份。哎,我是某某公司的某某,您這邊是張總嗎?對方一聽就覺得和自己不熟。
如果一打電話就被掛掉,多半是踩了這兩個坑,教一個萬能開頭,可以這樣:你好,張總,這會兒不忙吧。這句話一出來,客戶腦袋都還在懵,都不敢掛你電話,敢這么去說的人,可能是認識的人,客戶在腦袋里邊搜索,哎到底是誰?一時半會兒還沒有想起來。接下來繼續(xù)給客戶進行核心溝通,張總最近很多小區(qū)業(yè)主都反饋,很多人去裝修,不知道用什么風格,所以咱這邊有沒有遇到這樣的困惑,我這邊可以給你做一個詳細的溝通。當給對方下鉤子,讓對方能夠跟你持續(xù)聊下去的時候,是不是就能真正讓對方認同,這個就是電銷破冰。甚至如果對方對你的產品服務感興趣,還可以邀約上門,張總關于這個具體的風格,適合什么樣類型,你看我們線上也聊不清楚,要不這樣吧,明天上午十點半,你來我們公司一趟,我這邊跟你深度溝通,你看可以吧。其實電話深入的核心在于破冰,當能夠跟對方下鉤子,深度溝通下去,單子就能收了。
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