永遠(yuǎn)放棄這四類不值得的客戶,哪四類。
第一種,沒有明確需求,或者不斷改變需求的客戶。不斷的改主意,這樣的客戶并不清楚自己要的是什么,你也很難滿足他,而且他會(huì)不斷的改變自己的想法,這樣的客戶一旦簽了,有可能會(huì)被售后累死,他的滿意度幾乎為零。
第二種,只關(guān)注價(jià)格,或者過度講價(jià)。這種客戶只關(guān)心價(jià)格,而且很少考慮質(zhì)量,他對(duì)服務(wù)、品牌、真正的產(chǎn)品價(jià)值,并沒有真正的興趣,只是選擇*的、更便宜的,如果簽了這樣的客戶,他一定是一個(gè)低利潤(rùn)的客戶,而且他是你的一次性客戶,不可能成為長(zhǎng)期的忠誠的客戶。
第三種,缺乏決策權(quán),猶豫不決。這類客戶盡管對(duì)產(chǎn)品感興趣,但是他沒有決策權(quán),或者沒有主見,也沒有能力去說服他的領(lǐng)導(dǎo)購買,如果簽了這樣的客戶,非常耗費(fèi)時(shí)間和精力,而且這樣的客戶轉(zhuǎn)化率是很低的,都有這樣的客戶,可以跟單,但是不要耗費(fèi)大量的時(shí)間。
第四種,情緒不穩(wěn),或者攻擊性很強(qiáng)的客戶。如果你覺得這樣的客戶素質(zhì)不高,或者彼此的合作是不平等的,對(duì)團(tuán)隊(duì)有壓力性或者攻擊性,這樣的客戶建議*不要簽,因?yàn)檫@是把控不了的客戶,就算是合作了,他也會(huì)帶給你負(fù)面的評(píng)價(jià)和負(fù)面的反饋,如果沒有力量把控客戶,千萬不要簽,對(duì)于銷售耗時(shí)耗力,簽十個(gè),不如一個(gè)有價(jià)值的客戶。
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