溝通問題的時(shí)候啊，你可能會(huì)直接問對(duì)方，這工位怎么這么亂，這個(gè)郵件怎么還沒寫完。但你不知道的是呢，這種提問方式啊，只會(huì)讓對(duì)方感到焦慮啊，可能啊還挺委屈，或者啊特別生氣，他就只去想呢怎么說才能保護(hù)自己，或證明自己啊，沒犯錯(cuò)。你說一大堆借口，而不是去反思，有什么問題或去想怎么解決問題？我的建議就是啊不問過去的問題，而是問他未來會(huì)發(fā)生的事情，這是因?yàn)榘∮袉栴}。其實(shí)不怕發(fā)現(xiàn)問題啊，其實(shí)是發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)或們應(yīng)該想的是如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，去實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)。
那怎么問呢？舉個(gè)例子啊，不要只問為什么工位這么亂，而是問他你覺得怎么做能讓工位更整潔，或者想想我們?nèi)绾胃焱瓿晒ぷ髂?？這樣的問題會(huì)讓人去想解決辦法，而不是忙著找借口。如果對(duì)方讓你覺得生氣啊，感覺心里不爽啊，你完全可以說出來啊，你可以這么說啊，這是讓我挺生氣的，但我更想知道我們?cè)鯓幽芤黄鹱尮ぷ鞲咝兀克蕴釂柕臅r(shí)候少問過去多問未來，就能減少許多摩擦，還能發(fā)現(xiàn)更多好的解決方案。
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