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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

工作失誤怎么去解決問題?

 
講師:趙秀峰 瀏覽次數(shù):2299
 人非圣賢孰能無過,肯定是需要的。我們在工作當(dāng)中呢,千萬不要把自己想的太完美人在工作當(dāng)中有信心,我能夠把每一件事情做好,哪怕是出現(xiàn)了錯(cuò)誤,我也能夠找到新的解決方案,彌補(bǔ),同時(shí)得出了正確的結(jié)果。我們有這樣的信心,但是不能在過程當(dāng)中呢,甚至于是偏向自負(fù)那種死不認(rèn)錯(cuò)的狀態(tài)。在工作里邊,你的領(lǐng)導(dǎo)不能接受的,不

人非圣賢孰能無過,肯定是需要的。我們在工作當(dāng)中呢,千萬不要把自己想的太完美人在工作當(dāng)中有信心,我能夠把每一件事情做好,哪怕是出現(xiàn)了錯(cuò)誤,我也能夠找到新的解決方案,彌補(bǔ),同時(shí)得出了正確的結(jié)果。我們有這樣的信心,但是不能在過程當(dāng)中呢,甚至于是偏向自負(fù)那種死不認(rèn)錯(cuò)的狀態(tài)。在工作里邊,你的領(lǐng)導(dǎo)不能接受的,不是你犯錯(cuò)了,他不能接受的是你不認(rèn)錯(cuò),而背后是你不認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度,背后是你拒絕成長的態(tài)度,背后是他覺得可惜培養(yǎng)了你那么長時(shí)間白費(fèi)精力的失落的一個(gè)想法。事實(shí)上,人非圣賢孰能無過,你就直接認(rèn)錯(cuò)就好了。杰克梅爾奇有本書商業(yè)的本質(zhì),在書上,他談到作為一個(gè)上級(jí)來說,如果愿意在自己的下級(jí)面前去主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤會(huì)得到巨大的尊敬。

其實(shí)對于上級(jí)來說也是一樣的。下級(jí)在上級(jí)面前愿意去承認(rèn)錯(cuò)誤,上級(jí)會(huì)覺得下級(jí)是一個(gè)很坦然的人,所以承認(rèn)就好了。那這時(shí)候出現(xiàn)第二個(gè)問題就承認(rèn)了錯(cuò)誤怎么辦?不是說上級(jí)在辦公室里面會(huì)或者在工位上坐著,你跑過去說我錯(cuò)了,然后你就走了,這不合適,對吧?怎么去解決問題呢?你要找解決方案,這一句就是領(lǐng)導(dǎo)說你錯(cuò)了,你立馬去做解決方案。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你不見得能夠一下給出一個(gè)比較正確率高的解決方案。你要做的是找你的領(lǐng)導(dǎo)去請教,深度的請教,謙虛的請教,讓他能夠知無不言言無不盡的告訴你,他真正的想法是什么,就算沒有時(shí)間可能他也給你再提點(diǎn)幾句,你再根據(jù)他講的一些點(diǎn)好好記錄下來,包括我提供一個(gè)小技巧巧,我以自己會(huì)用。當(dāng)當(dāng)時(shí)在新東方晉升的還算比較快。新的崗位上去跟新的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候,我對這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還不夠了解,有的時(shí)候其實(shí)不懂,我筆記記不過來,我就帶一個(gè)錄音,我會(huì)跟他講,我說領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)這一段我想錄一下,錄下來以后,我再去慢慢講,我仔細(xì)理解會(huì)更深刻。這時(shí)候我再去做解決方案,正確率就會(huì)高很多。找領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)好了,然后你再去尋找解決方案,再找領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)時(shí),最后的效果是更好的。



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趙秀峰
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