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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

怎么表達(dá)同理心,讓對(duì)方真正感受到?

 
講師:劉志翔 瀏覽次數(shù):2302
 1、第一種方式認(rèn)可對(duì)方的情感,不做評(píng)判。我的做法是我們聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)一個(gè)情緒詞的時(shí)候,把這個(gè)詞拿出來(lái),前面加上一個(gè)。我聽(tīng)到你說(shuō),比如說(shuō)小帥跟小美說(shuō)啊,我跟一個(gè)人分手了,我特別的難過(guò)啊。小美可以說(shuō)哎,我聽(tīng)到你說(shuō)你特別難過(guò),哎呀,真的是一件非常難受的事情啊,其實(shí)就是在用言語(yǔ)又重復(fù),又強(qiáng)調(diào)了一下,我在真正的認(rèn)

1、第一種方式認(rèn)可對(duì)方的情感,不做評(píng)判。我的做法是我們聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)一個(gè)情緒詞的時(shí)候,把這個(gè)詞拿出來(lái),前面加上一個(gè)。我聽(tīng)到你說(shuō),比如說(shuō)小帥跟小美說(shuō)啊,我跟一個(gè)人分手了,我特別的難過(guò)啊。小美可以說(shuō)哎,我聽(tīng)到你說(shuō)你特別難過(guò),哎呀,真的是一件非常難受的事情啊,其實(shí)就是在用言語(yǔ)又重復(fù),又強(qiáng)調(diào)了一下,我在真正的認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)話,而且我聽(tīng)到了你的情緒,我接收到了這個(gè)信息,這樣的話對(duì)方啊心里就會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)是吧?但是我們也會(huì)遇到這樣一種情況。我聽(tīng)到你了,我知道了,但是馬上就開(kāi)始有一個(gè)評(píng)判,就急于的幫助,對(duì)方把這個(gè)情緒調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),比如小美會(huì)說(shuō),我聽(tīng)到你說(shuō)很難過(guò)了,但是哎你不用太難過(guò),天涯何處無(wú)芳草呢?就接上這一句之后啊,有沒(méi)有感受到前面的那個(gè)關(guān)懷,就蕩然無(wú)存了。

2、你問(wèn)一下,哎呀,我聽(tīng)到你剛才說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)呀,跟你的這個(gè)矛盾真的是很激烈的。當(dāng)現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣啊,你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣啊,那個(gè)時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)覺(jué)得哎哎呀,你關(guān)心我。當(dāng)對(duì)方一直不提自己的感受,但情緒啊其實(shí)很明顯的時(shí)候,我們可以替他來(lái)關(guān)照一下他自己的感覺(jué)。

3、我們經(jīng)常會(huì)覺(jué)得就要把話說(shuō)出來(lái),但最重要最重要的啊其實(shí)是動(dòng)作。比如說(shuō)你會(huì)很專(zhuān)注的看著對(duì)方啊,不能盯著對(duì)方的眼睛啊,可能看他的這個(gè)比如說(shuō)鼻子呀中間的部分哈,自然一些適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭去回應(yīng)對(duì)方。其實(shí)這些小動(dòng)作又能表示出你在很認(rèn)真的聽(tīng),對(duì)于對(duì)方來(lái)講,就是一個(gè)很大的支持和安慰了。那我們總結(jié)一下如何來(lái)表達(dá)自己的同理心啊,一定要做到認(rèn)真的傾聽(tīng)啊,有一些微小的動(dòng)作,其實(shí)可以讓對(duì)方能夠感受到,我們是非常關(guān)注他的。第二個(gè)呢是肯定對(duì)方的感受啊,而且不做評(píng)判。第三種呢,可以問(wèn)問(wèn)一下對(duì)方,替他觀照一下自己的感受。



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劉志翔
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